“太憋屈了！”浙江杭州，一男子和朋友在会所消费完，刚进电梯就遭遇惊魂一幕，电梯突然下坠，男子被困仅仅10分钟，竟在里面缺氧晕倒，直接被120拉进了医院！可万万没想到，事后男子找商家和物业索赔，竟然遭遇现实版“踢皮球”，维保单位更是态度强硬：没有赔偿的道理，不服去告！网友：这简直是花钱买罪受，商家想甩锅没门！ 胡先生是个爱热闹的人。 3月14号晚上，他约了4个老朋友，来到杭州凤起路上的金砖会所包厢里聚会。 大家喝了点小酒，一直玩到第二天凌晨1、2点才结束。胡先生结清了1200元的包厢费，一行人高高兴兴地走向2楼的电梯准备回家。 谁知刚按了电梯进去，突然“砰”的一声巨响，电梯瞬间下坠。胡先生等人被困在狭小又闷热的轿厢里，空气越来越差。 短短10分钟的被困时间，胡先生竟然因为缺氧直接晕了过去。朋友们吓坏了，赶紧拨打120，把他送到了医院。 经过医生诊断，胡先生确实是缺氧，好在朋友帮忙垫付了600元到700元的医药费，人没什么大碍。 事发后，会所退回了900元包厢费，但这事儿在胡先生心里过不去，他觉得这是在会所消费出的事，商家必须负责。 于是，他找到金砖会所，要求全额退还包厢费、赔偿医药费，并额外索赔2000元。 可接下来的维权之路，让胡先生大跌眼镜。会所水电工余师傅说，电梯是房东装的，困人是维保单位的责任；诚信大厦物业的温经理则表示，这部新电梯是会所自己管的。 记者帮忙联系后，连“1818黄金眼”都被提及。最后，电梯维保单位的徐组长出面了，但他明确表态：我们第一时间赶到了现场，被困也就10分钟，没有赔偿的道理，建议胡先生走法律途径。 这场惊险的电梯风波，让胡先生看清了维权路上的推诿与现实。本来开开心心的聚会，最后不仅进了医院，还惹了一肚子气。 这件事被曝光到网上后，有人说，维保单位这话也太冷血了，什么叫“也就10分钟”？在密闭空间里缺氧晕倒，这10分钟可是会要人命的！ 也有人觉得，胡先生索赔2000元是不是有点多了？毕竟人没大碍，商家也退了900元，差不多得了。 这事儿说到底，暴露的是商家在安全管理和售后责任上的严重缺失。顾客花钱来消费，商家就有义务保障顾客的安全。 出了事，第一反应不是安抚顾客、解决问题，而是互相甩锅、推卸责任。一句“不服去起诉”，不仅寒了消费者的心，更是对自身品牌信誉的践踏。 电梯困人十分钟看似不长，但对于身处幽闭空间、空气稀薄中的人来说，每一秒都是煎熬和恐惧。 从法律的角度来看，《民法典》第一千一百九十八条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 在本案中，胡先生在金砖会所消费，会所作为娱乐场所的经营者，对其负有法定的安全保障义务。即便电梯故障是维保单位或设备本身的问题，会所也不能以此为由向消费者免责。胡先生完全有权要求会所先行赔偿医疗费等合理损失。 至于那2000元的额外索赔，如果胡先生能提供证据证明自己因此遭受了误工损失或合理的其他损失，法律同样是予以支持的。 任何商业行为的底线，都应该是对生命的敬畏和对责任的担当。赚着顾客的钱，却在顾客遇到危险时当起“甩手掌柜”，这样的经营之道注定走不远。 希望所有的经营者都能明白，推诿扯皮只会输掉口碑，主动担责才能赢得人心。 安全无小事，别让一部故障的电梯，卡住了企业的良心，也寒了社会的人情。 对此，你怎么看？