“杀熟”某营业厅内一大姐举着用了15年的号冲柜员吼：“新用户39元就160G，我月月139元才30G，这不是欺负老实人吗？”柜员眼皮都不抬：“想换套餐？销号重办呗。”后头大哥立马接茬：“网龄都钻石了，还不如门口扫码领卡的！” 张大姐在家刷短视频时，看见有人晒“新用户39元160G流量套餐”，当时她还不信，结果越刷越多，评论区里一片“真香”。 她低头一看自己用了15年的手机号：每月139元，只有30G流量，外加一些几乎用不到的通话分钟数。 越想越气，她当即揣上手机，直奔附近营业厅。 一进门，她还算克制，排号、等候，一切都按流程来。可当轮到她坐到柜台前，把手机递过去，让柜员查套餐时，情绪就开始一点点上涌。 “我这个套餐多少流量？”她问。 柜员机械地敲了几下键盘：“30G。” “那现在新办卡多少？” “看活动，有39元160G的。” 这句话像火星掉进油桶。 张大姐瞬间坐直了身子，声音不自觉拔高：“啥？39块160G？我139才30G？我这用了15年的老号，就这待遇？” 柜员似乎早就见惯不怪，连语气都没起伏：“老用户套餐不一样。” “什么叫不一样？不一样就能差这么多？”张大姐越说越激动，直接把手机往柜台上一拍，“我这号从按键机用到智能机，从2G用到5G，月月没欠过费，现在反倒成冤大头了？” 旁边等号的顾客开始侧目，有人悄悄把手机摄像头对了过来。 柜员抬了抬眼皮，语气依旧平静：“如果觉得不合适，可以更换套餐。” “那就换啊！”张大姐立刻接话。 柜员顿了一下，补了一句：“换不了这个，新用户专属。” 空气瞬间凝固了一秒。 “那我怎么办？”张大姐几乎是咬着牙问。 柜员轻描淡写地说了一句：“销号重办。” 这四个字，像一记冷水直接浇下来。 “销号？我这号绑定了银行卡、医保、孩子学校、各种验证码，全靠这个号，你让我说销就销？”张大姐直接站了起来，声音已经带着明显的颤抖，“你们这不是逼老用户走吗？” 这时，后面排队的一位中年大哥忍不住插话了：“大姐说得对，我这号都20年了，网龄都‘钻石级’了，还不如门口扫码送卡的！” 这句话一下子点燃了现场的情绪。 另一个年轻人也接话：“我刚毕业那会儿办的卡，套餐贵得离谱，后来直接新开一张才便宜下来，现在两个号一起用，麻烦得要死。” 还有人吐槽：“我爸妈更惨，根本不会折腾这些，一直用老套餐，月月多交钱还不知道。” 一时间，小小的营业厅像开了“吐槽大会”。 张大姐越听越委屈，声音也从愤怒变成了带点哽咽：“合着我们这些老用户，就是被默默‘收割’的？” 柜员似乎也有点不耐烦了，语气略微冷了一点：“套餐都是自愿选择的，当初办理时都有说明。” 这句话又引起一阵骚动。 “谁十几年前能想到现在流量这么便宜？”有人反驳。 “那时候一个G都当宝，现在160G跟不要钱一样，这能一样吗？”另一个人附和。 有人干脆总结：“说白了，就是拉新便宜，留存贵。” 这场面很快被人发到了网上。 视频标题也很直接——“15年老用户不如新用户？营业厅现场对线”。 没过多久，评论区就炸了。 有人愤愤不平：“典型的‘杀熟’，老用户最不值钱。” 也有人理性分析：“这是行业通病，拉新成本高，所以给新用户补贴，老用户如果不主动换套餐，就一直按旧价格走。” 还有网友分享“自救经验”：“直接打客服投诉，一般会给你转优惠套餐。”“或者办理携号转网再转回来，很多都有挽留优惠。” 但也有人无奈地说：“说得简单，现实中一堆绑定业务，根本不敢轻易换号。” 更有一条高赞评论写道：“最扎心的不是贵，而是你忠诚了15年，结果被系统当成‘沉默用户’，默认你不会走。” 这句话引起了大量共鸣。