可以投诉，不一定能解决？山东济南，一女子乘高铁出门，发现一男子在站台抽烟，于是便好心上前劝阻。可男子油盐不进，还责备女子“多管闲事”。女子决心硬刚到底找来乘务员。谁曾想，第1位乘务员称，他只管车里的事，外面的管不着！而第2位乘务员更直接，贴心的给女子发了一个口罩。网友：出门在外，谁会惯着你？ 印象当中，高铁站乘务人员对于顾客的要求总会热情，可发生在杜女士身上这件事，让他至今依旧耿耿于怀。 事情的大致是这样的，杜女士乘坐高铁出门办事，在检完票之后，杜女士跟随其他的乘客，在站台等待上车。 当天的客流量很大，等待上车的乘客排了很长一一队。杜女士向前望了望看不到头的乘客，心里的烦闷又增加了一分。 可就在这时，杜女士又闻到一股很刺鼻的烟味。杜女士对这种味道非常敏感，忍不住打了几个喷嚏。他顺着烟味的方向望去，果然看见一男子正站在站台那里悠闲的抽着香烟。 虽然经过他的乘客，要么捏着鼻子快步离开，要么忍不住偷偷翻白眼，可男子就像没感受到一样，依旧我行我素。 站台可是公共区域，怎么能随意在这里吸烟呢？况且等待排队的人群当中有妇女有儿童，甚至不排除有孕妇的可能。 二手烟对于健康有很大的影响，男子却浑然不顾其他人的感受，他的这个做法实在太不地道了。 别人不好意思提，杜女士可没打算惯着这名男子，于是便走上前去，要求男子不要再抽烟了。 谁知，男子只是淡淡的看了他一眼，还说杜女士太矫情了，他在站台上抽烟关杜女士什么事情？要是不愿意闻的话，尽可捏着鼻子。 男子说完便狠狠的抽了一口香烟。完全没把杜女士放在眼里。 这可把杜女士气坏了，决定跟这个男子硬刚到底。既然他说话男子不听，那么他就去找乘务员，乘务员总有有权利管他吧。 可接下来发生的事情，让杜女士实在没想到。 第1位乘务人员接到杜女士的投诉之后，跟着杜女士来到了现场，不过乘务人员仅仅是看了一眼，并没有对男子进行制止。 至于理由也很简单，他负责的是车内，超出车内的范围，不是他负责的。 杜女士一阵无语，可对方说的好像也没有什么毛病，大家分工不同，各自有各自的管辖范围。 既然外面有专人管理，杜女士就去找负责外面的乘务员。 万万没想到，第2位乘务员过来之后，也没有对男子进行制止，在了解完杜女士的诉求之后，竟然只给他一个口罩。 只要戴上口罩，就闻不到烟味了。 杜女士实在有些想不明白了，他明明是努力维护公共环境，为什么负有同等义务的乘务人员却对此不管不顾？男子在站台抽烟还有理了吗？ 无法释怀的杜女士把自己的经历在网络平台上进行曝光，可网友却说什么的都有。 高铁站台虽然是公共区域，不过并没有禁止乘客吸烟，吸烟的行为也没有违反任何的规定。如果杜女士实在看不惯，完全可以离远一点，如果条件允许的话，也可以去坐飞机。 至于两名乘务人员的做法，也挑不出来什么毛病，他们无权干涉乘客的正常权利。 《铁路安全管理条例》第七十七条规定，禁止实施下列危害铁路安全的行为：（十四）在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。 不抽烟的人很难理解，有烟瘾的人的心情，案例当中的男子并没有在车厢内或者是禁烟区域吸烟，虽然影响有些不好，不过人家并没有违反任何的规定，正常来说，其他人是不能进行干涉的。 不过，还是希望有关部门能够出台相应的行为规范，站台上抽烟的行为虽然不违规，不过对于其他乘客确实造成了影响。 对此你怎么认为？