郑州，王先生花23000元订了一对婚戒，店家交的货不对，可只愿意以跌价后的金价回收，而不愿意以当时1158元/克的金价退还，王先生认为是店家违约，就应该全额退还这23000元，店家承认弄错了，但承诺可以不要王先生的工费，或者要退的话只能退一部分钱，这引起了大家的热议。 据悉，王先生前不久和女朋友一起到店里订了一款婚戒，婚戒的样式是一个喜字，如果两个戒指拼凑起来，就是一个双喜字样。 这样的戒指还非常有创意，因此，手工费也比较高，当时的金价是1158元每克，这一对戒指大致是20克左右，最后花了23000元。 当时店员也给他们看了，这个款的系列有两种，一个是镜面的喜字，看起来平面，但是光滑透亮，一个是素面的喜字，看起来有凹凸感，像3D一样，但是没那么光滑。 这两款字体形状和粗细并不一样，最后，王先生和女友选择了素面的那一款，觉得这个喜字看起来更加逼真，更加有幸福的感觉。 他们付了钱后，就等着店家通知他们来取货。 可是到了那一天，店家拿出来的对戒却是另外一款的镜面款。 王先生瞬间傻眼了，花了这么多钱，等了这么久，心心念念的戒指怎么款式弄错了？ 王先生有点不信任店家，声称自己不要这对对戒，把那23000元退给自己了事。 店家还在解释，声称这个喜字也特别好看，其实购买这一款的人更多一些，要不你们就留下吧，我不收你们工费了。 王先生更不满意了，那是你认为这一款好，不是我们认为的好，所以要求必须退钱，不想再纠结这件事了。 对方看到王先生执意要退，也只能转过头来告诉他们，如果要退的话，那我只能退一部分给你们了，不能全额退款。 王先生他们很诧异，我花了23000元，你做错了款，不应该以这个价格来退吗？怎么只退一部分？ 店家表示，你当时买的时候金价是1158元，现在金价降了，并且降了很多，所以我们不能以当时的价格退给你。 依据《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 店家未按约定交付定制款式，已构成违约，王先生有权要求解除合同、全额退款。 金价下跌属于市场风险，与店家违约无关，损失应由店家自行承担，无权转嫁给消费者。 店家以金价下跌为由拒绝全额退款，无法律依据。 虽然这个事情明眼人看到都是店家的问题，但是店家最后也不同意全额退款，在他的意识当中就是金价的涨幅必须全部由顾客来承担。 因此，双方都还在协商当中。 王先生也表示，如果店家不按照23000元的价格来退，他会进行投诉，甚至用法律来维护自己的权益，到时候就不只是退款的问题了。 其实店家做错了款式，该是谁的责任就去追究谁的责任，而不是把这个损失强加给顾客，这多少有点欺客，反而对自家的声誉不好。 对于此事，大家如何看？素材来源于河南民生频道