3月15日，英国航空的一架空客A350-1000载着331名乘客从香港飞往伦敦希思罗机场，起飞约1小时后，一名60多岁女乘客突发疾病，机组施救无效后确认死亡。 家属强烈要求返航，机长以“非紧急情况”为由，拒绝返航或备降，坚持直飞伦敦。并用毛毯包裹遗体，放置于机尾加热厨房地板但却忘了关闭地暖， ​导致遗体因加热加速腐化，机舱弥漫刺鼻异味。抵达伦敦后，警方上机调查，全机滞留约45分钟。 由于遗体被置于餐饮区，严重违反卫生与人道规范，机长遵循行业规则（非事故死亡不强制备降），但忽视超长航程的卫生风险，由此引发争议。 英航称按程序处理，向家属致歉并提供心理支持。 民航专家称机长决策合规，但遗体安置存在严重操作失误。 历史上航班乘客猝死，行业惯例多为直飞目的地，不强制备降；遗体通常安置于后排空座并遮盖，严禁置于餐饮加热区。此次事件最佳处理应是：航程过长应就近备降移交遗体；用专用尸袋固定后排并隔离；提前告知乘客、安抚情绪，既符合航空规则，也兼顾卫生与人道。