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无理取闹?杭州,一女子买电视,见75寸的创维电视,只要349元,二话不说就下了单

无理取闹?杭州,一女子买电视,见75寸的创维电视,只要349元,二话不说就下了单。不到5分钟,商家就给女子打来了电话,说实际价格是3499元,价格标错了,愿意补偿100元。女子觉着商家毫无诚意,执意要求发货。一个星期过去了,商家拒绝发货,女子则要求赔偿2000元,但商家却说这是敲诈啊! 那天晚上,林女士想给新家添一台电视。她刚搬进这套小两居,客厅空荡荡的,总觉得少了点“烟火气”。 她点进一个电商平台,随意滑着。突然,一个醒目的页面跳了出来——“75寸超高清大屏电视,限时特价349元!” 林女士愣了一下,手指停在屏幕上。 “349?还是75寸?”她忍不住小声嘀咕。 她点进去仔细看,商品图做得很精致,品牌写着创维,参数也标得清清楚楚,分辨率、智能系统、语音控制……样样齐全。页面还有“限时秒杀”“库存紧张”的红色提示。 她心跳有点加快。 “会不会是活动价?清仓?或者补贴?”她脑子里飞快转着各种可能。 犹豫了不到十秒,她点了“立即购买”。 付款成功的提示弹出来那一刻,她还有点不敢相信,甚至截了个图发给闺蜜:“我是不是捡到大便宜了?” 闺蜜秒回:“你这不是便宜,是天上掉电视。” 林女士笑了笑,但心里隐隐有点不踏实。 果然,不到五分钟,手机响了。 一个陌生号码。 “您好,是林女士吗?您刚刚在我们店铺购买了一台电视是吗?”对方语气很客气,但带着点急促。 “对啊。”林女士说。 “是这样的,我们这边出现了一个系统错误,商品价格标错了,实际价格应该是3499元,不是349元。” 林女士沉默了一秒。 “标错了?”她语气明显冷了下来,“那你们怎么还让我下单成功?” 对方显然早有准备:“真的非常抱歉,这是我们运营的失误。我们愿意给您100元补偿,然后帮您取消订单。” “100?”林女士皱起眉头,“你们这差价是三千多,就给100?” 电话那头停顿了一下:“这个是我们目前能给到的补偿方案。” 林女士的语气变得更坚定:“不行。我已经付款了,这就是合同,你们应该按订单发货。” 对方明显有点为难:“林女士,这个价格确实明显异常,我们也没办法按这个价格发货……” “那是你们的问题。”林女士直接打断,“不是我的问题。” 电话最后在一种不太愉快的气氛中结束。 挂断后,林女士心里其实也有点矛盾。她不是不讲道理的人,她也知道349元买75寸电视听起来确实离谱。但她更在意的是——商家的态度。 “就一句标错了,然后给100打发人?”她有点不服气。 接下来的几天,她每天都会点进订单页面看一眼。 状态一直停在“待发货”。 第三天,她联系客服,对方回复仍然是“价格标错,无法发货,建议退款+补偿”。 第五天,她开始有点生气了。 第七天,订单突然变成了“已关闭(商家取消)”。 她盯着那几个字看了很久。 “直接取消?”她气笑了。 这一次,她没有再打电话,而是开始查资料。她搜“价格标错 商家是否必须发货”“电商合同效力”“消费者权益”等等。 越看,她越觉得自己有理。 “订单成立了,对方就应该履行。”她在心里反复强化这个判断。 她随后向平台投诉,同时提出自己的诉求:要么按349元发货,要么赔偿2000元。 客服那边明显态度更正式了一些,但回复依然没有变化:商家认为属于“重大误标”,拒绝发货,可以退款并给予适当补偿。 林女士不接受。 她开始把事情发到网上,写了一段自己的经历:“我只是正常下单,商家自己标错价,却要消费者承担后果,这合理吗?” 评论区一下子热闹起来。 有人支持她:“支持维权,商家不能随便反悔。” 也有人反对:“349买75寸,你心里没数吗?” 还有人说:“这种明显错误价格,法院一般不会支持强制发货。” 这些声音让林女士有点动摇,但她已经骑虎难下。 她再次联系商家,这次语气更强硬:“我可以不要求发货,但你们必须赔偿2000元。” 商家那边也不再那么客气了。 “林女士,这种情况我们已经解释很多次了,这是明显的价格错误。您提出2000元赔偿,我们认为不合理,甚至有敲诈的嫌疑。” “敲诈?”林女士一下子火了,“我正常维权,你说我敲诈?” “我们建议您走平台或者法律途径。”对方冷冷地说。 电话再次挂断。