浙江湖州东吴银泰百货里，有家叫北步园的火锅店，最近被人拍了一张照片发到网上。 照片里，店门口立着一块红色牌子，上面写着几行字：“递上烟草，小小心意，愿君安好，饭后一根烟，抓起就吃，莫客气。” 牌子右上角别着一包已经拆开的香烟，旁边还放着糖果和橘子。顾客吃完饭要走，可以自己拿。 发照片的人说，看到这个感觉很不舒服。 这话一出，评论区就炸了。有人说“吃完饭和抽烟有什么关系，营销让人不适”，有人问“这看起来像是在商场，这家店是鼓励在室内吸烟吗”。 送糖果送橘子，顾客开心。送烟，这就变味了。 记者看到这事之后，打电话给火锅店。接电话的是个店员，她说“我们是弄了这个活动”。记者想接着问，她话锋一转：“我们做的活动又没说在室内吸烟，要不你等会打电话过来，我们店长还没来。” 说完就挂了。 这一挂电话，耐人寻味了。店员既然接电话，肯定在店里。店长不在，她说不清楚活动的事，但至少知道这个活动存在。她之所以急着挂，恐怕不是因为“店长没来”，而是知道这事儿站不住脚，不愿意多说。 记者又打了商场电话。东吴银泰百货的工作人员说，我们是无烟商场，之前不知道这个事，马上去看看。 商场说不知道，火锅店说“弄了这个活动”，这中间就差了一个“报备”的环节。在商场里做活动，特别是涉及到烟草这种敏感东西，不跟商场打招呼，牌子就立起来了，这是火锅店自己拍的板，还是觉得这事儿不叫个事儿？ 记者又给银泰全国客服打了电话，对方说帮忙核实，24小时内回复。之后记者再次打给火锅店，这回接电话的是店长。 店长的态度跟之前那个店员完全不一样。他说，这是店里为吸引顾客准备的活动，放的时候没考虑这么多，刚刚商场的人已经找过我了，已经把牌子撤掉了。 从“我们弄了这个活动”到“没考虑这么多”，再到“牌子撤了”，整个过程也就半天时间。 但牌子撤了，事情就完了吗？ 火锅店为什么想到送烟？这个逻辑值得琢磨。 火锅店搞活动，送点小东西吸引顾客，这很正常。送糖果、送橘子，顾客高兴，成本也不高，大家都开心。但送香烟，这就不是“大家都开心”的事了。 店员刚开始那句“我们做的活动又没说在室内吸烟”，其实是给自己找补。她心里清楚，在公共场所发烟，不管是不是让顾客在店里抽，都是踩线的。所以才急着撇清：我们只是送，没说让在这儿抽。 但问题恰恰在这里——送烟本身就是问题。不用等到有人点着了抽，牌子竖起来、香烟摆出来那一刻，就已经在公共场所宣传烟草了。 《广告法》第二十二条写得很清楚：禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。把香烟摆出来当“小小心意”，这算不算变相的烟草广告？烟草专卖局之前就有过解释：把卷烟当奖品、当促销品，都属于变相的烟草广告和促销行为。罚款不轻，二十万起步，最高一百万。 火锅店可能觉得，我这是免费的，又不是卖，不算广告。但“免费送”恰恰是促销的一种方式。牌子立在那里，香烟摆在那里，顾客进店之前就能看到，这就是在公共场所宣传烟草。 而且这还不是街头小店，是在商场里。商场号称无烟场所，结果里面一家火锅店公然摆着香烟发福利，这事儿要是没人举报，商场知不知道？还是睁只眼闭只眼？ 店员一开始挂电话，恐怕也是知道这事儿站不住脚。店长后来出来说“没考虑这么多”，这个解释听着就有点敷衍了。在商场里立牌子发香烟，这么大的动作，怎么可能“没考虑”？ 现在牌子撤了，烟也不送了，但糖果和橘子还在。商家做了个折中处理，既回应了舆论，又保住了“送福利”这个噱头。 可送糖果和送香烟，性质能一样吗？糖果谁都能吃，烟是烟草制品。把烟和糖果放一块儿当“小心意”，这本身就是在把香烟日常化、无害化。 火锅店做活动想吸引顾客，这个心思谁都能理解。但为什么非得用香烟？是觉得别的福利不够有吸引力，还是觉得“饭后一根烟”这个场景跟火锅特别搭？ 这里面其实有个认知偏差。商家觉得送烟是“小小心意”，顾客拿到手也高兴，觉得占了便宜。但高兴归高兴，这不妨碍它本质上是在公共场所做烟草促销。商家拿香烟当福利，图的不是顾客高兴，是话题，是流量，是“别人不送我们送”的差异化。 只是这个差异化，踩线了。 截至记者发稿，银泰方面还没有给回复。商场到底知不知道这个活动，没人说得清。但有一点是明确的：在无烟商场里搞送烟活动，牌子都立到门口了，商场说“不知道”，这个“不知道”本身就很说明问题。 你觉得商家送香烟这个活动，是真的“没想那么多”，还是明知道有问题，想打个擦边球试试？ 来源：江南都市报、现代快报