南京，钱先生和女友一起入住酒店，早上正在交流的时候，工作人员却在窗外开窗，还发出电钻的声音，钱先生赶紧呵斥，对方还要继续开窗，钱先生给前台工作人员打了电话，开窗的人才离开。最后，钱先生要求酒店书面道歉并且盖章，另外赔偿4000元，可酒店只愿意赔偿，但绝不书面道歉，并且还要让钱先生签一份协议，内容是要求他必须放弃投诉、诉讼等权利。最后，事情进一步恶 化，到现在都还没有协商妥当。 钱先生和女友到南京游玩，入住的是一家大型连锁酒店，他们出来玩就是想既玩得开心又有安全保障，所以才选择这里。 可是在3月15号早上8点半，还在休息的钱先生和女友正在交流，结果就听到窗外有响动，随后还看到有人要打开他们房间的窗户。 钱先生吓出一身冷汗，赶紧盖好了被子，并且呵斥外面的人，告知里面有住客，不要继续开窗。 可是对方不知道是没听见，还是故意为之，依旧在继续开窗，并且还发出了电钻声。 钱先生没有办法，又不方便马上起床，于是赶紧拨打前台电话，告知自己遭遇的隐私侵犯情况。 前台工作人员赶紧联系开窗的师傅，让他停止维修，告知里面还有客人。 这位师傅听到后，这才收拾东西赶紧离开。 人虽然走了，钱先生却十分不满，他赶紧穿好衣服，直奔前台，要求酒店给个说法。 “我们在这里住宿，你们要维修也得提前通知啊，在没有通知的情况下，早上8点就来开我们的窗户，这既骚扰了我们休息，又侵犯了我们的隐私权。” 工作人员连忙道歉，称确实是维修师傅没有核实清楚就开始作业，是酒店的失误。 但钱先生并不认可这个解释，因为他看到窗户是完好的，既然如此，为何要以此为借口开他们的窗户，他认为酒店方另有企图。 不过工作人员强调，窗户的问题从室内看不到，在室外才能发现，确实是窗户的防盗链坏了，为了保障住客安全，酒店才紧急安排师傅前去维修。 钱先生也不想过多纠缠，既然酒店骚扰了休息、侵犯了隐私权，就必须公开赔礼道歉并加盖公章，另外赔偿4000元。 工作人员见协商无果，赶紧上报给领导。 酒店领导综合考虑后，表示愿意承担赔偿，给予钱先生4000元，但出于自身考量，口头道歉可以，书面道歉并加盖公章绝对不行。 酒店方担心钱先生拿到道歉书后借机扩大事态，对酒店经营造成不良影响。 于是酒店与钱先生协商，表示4000元已是最大赔偿额度，书面道歉不会提供，反而要求钱先生拿到赔偿后，必须签署协议，放弃投诉、诉讼等所有维权权利。 这样一来，相当于用4000元了结此事，杜绝后续麻烦。 但钱先生想要的并非赔偿，而是酒店正式、公开的书面道歉，当时事发突然，他的女友也受到了惊吓，作为男友，他十分气愤。 后来调解员也介入协调，但最终双方依旧没有达成一致。 酒店依旧坚持态度：可以赔偿金钱，但绝不提供正式书面道歉。 钱先生也表示，如果酒店拒绝道歉，他也拒绝接受赔偿。 随后，钱先生将这件事情发布到网上，同时进行了投诉，也想问问大家，自己的做法到底正不正确。 作为住客，早上8点就被酒店工作人员吵醒，还被强行开窗，事前没有任何通知，事后酒店还拒绝道歉、态度恶劣，自己只是在维护合法权益，有错吗？ 从整件事情来看，酒店确实存在明显过错，钱先生坚持要书面盖章道歉，合理也合法。 依据《民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 酒店房间属于私密空间，酒店未提前通知、未核实房内是否有人，就擅自开窗、施工电钻，侵扰私人生活安宁，已经侵犯了钱先生和女友的隐私权。 另外，《民法典》第一百七十九条明确，承担民事责任的方式包括赔礼道歉、赔偿损失等，这些方式可以单独适用，也可以合并适用。 这就说明，赔偿和道歉是两种不同的责任，不能用赔钱代替道歉，酒店只愿意赔偿、拒绝书面盖章道歉，不符合法律规定。 酒店还要求钱先生签协议放弃投诉、诉讼权利，这也不合理。 钱先生作为消费者，维护自身合法权益、要求书面盖章道歉，是法律赋予的权利，他的做法没有错。 对于此事，大家如何看？素材来源于现代快报