“终于有人硬刚了!”男子一口气买了几年的影视VIP会员,没想到平台新增SVIP服务,导致他的权益被降级!男子:“本来VIP就能享受4K画质,现在SVIP才能享用,凭什么让我多掏钱!”男子怒将影视平台告上法庭!网友:这一仗,必须赢!
朱先生爱好看电影,是腾讯视频多年的铁杆粉丝。
为了图个省心,也为了那点折扣,早在几年前,他就大手一挥,直接充值了长达好几年的VIP会员,有效期一直拉到了2027年11月。
可谁能想到,平台的一纸新公告,直接给了老用户一记响亮的耳光。
平台悄悄更新了会员协议,搞了个新名堂叫“SVIP”。
这一改不要紧,原本属于普通VIP的“核心权益”——4K超清画质和提前看剧集,直接被划到了SVIP名下。
什么意思呢?就是朱先生这种早就交了钱的“老贵族”,一夜之间变成了“平民”。
你想看4K?想抢先看?行,要么升级成更贵的SVIP,要么就老老实实看1080P,还得乖乖等更新。
朱先生一看这就火了:“我当初买的时候,合同里白纸黑字写着有4K画质,我也真金白银付了款,合同期都没到,你们凭什么单方面给我‘降级’?这不就是变相逼我再掏一笔钱吗?”
他先试着找客服理论,又通过315平台投诉,结果全是“车轱辘话”:这是系统升级,这是新规则,请您理解……
理解个屁!
朱先生也是个硬骨头,一气之下,直接把这家互联网巨头告上了深圳市南山区法院。
他的诉求很明确:确认我在会员有效期内,必须享受当初协议约定的所有权益!少一样都不行!
这场官司,定于2026年3月19日开庭。
消息一出,全网炸锅。评论区里,大家伙儿的情绪那是相当激动:
“我觉得腾讯这一次应该赢不了吧。我作为一个律师,我好有兴趣接这一个案件。打赢腾讯为作为律师的荣耀。”
“你可以涨价,或者减量。但你不能把已经卖出去的东西,再从消费者兜里拿走,说现在涨价了,必须拿回来一点!”
“这些服务是他原本拥有的,他一次性付费到2027年,理论上合同存续期内,应当拥有原有权益,这一波腾讯不厚道了!”
“你买的房子比较早,价格便宜,还是市中心。现在告诉你你的房子你要住,得加钱,你加不加?”
“这就跟你去饭店点了个套餐,吃到一半,老板过来说:‘不好意思,刚才那个肉菜现在升级成至尊版了,你想吃完得再加20块钱’,你不加他就把肉端走。这脸皮得多厚?”
【观点与看法】
很多互联网平台有个坏毛病:总觉得用户协议是自己写的,解释权归自己,想改就改,想删就删。
在他们眼里,用户不是合作伙伴,而是待割的韭菜。
但法律常识告诉我们:合同一旦签订,在有效期内就是“铁律”。
朱先生付费购买的是“2027年之前的完整服务”,而不是“2024年之前的服务”。
平台单方面把核心权益剥离,强行制造“权益落差”,逼迫老用户二次付费,这在法律上叫实质性违约,在道德上叫背信弃义。
如果这种行为被纵容,那明天是不是可以说“你买的手机只能用到明年,想继续用得交软件费”?
从“超前点播”到“限制投屏”,再到如今的“画质降级”,视频平台的套路越来越深,吃相越来越难看。
他们赌的是:大多数用户怕麻烦,为了几十块钱懒得打官司,只能忍气吞声。
但朱先生的出现,打破了这个沉默的螺旋。
互联网经济的核心是“信任”。用户愿意预付几年的费用,是基于对品牌的信任。
平台为了短期财报好看,不惜牺牲老用户的利益,这种“杀鸡取卵”的行为,看似赢了眼前的利润,实则输了未来的民心。
当“老用户不如狗”成为共识,谁还敢轻易相信你的“长期承诺”?
别让“创新”成了“侵权”的遮羞布,别让“升级”成了“收割”的镰刀。
