“欺人太甚！”浙江杭州，一女子为了给读高中的弟弟学拳击，前后砸了近30000元买私教课。可谁能想到，教练和老板闹掰走人后，弟弟不想学了要求退款，老板不仅把姐弟俩踢出群，还偷偷把剩下的24节课记录全删了！更绝的是，老板竟然要求扣除30%的手续费才肯退钱，直接把女子气炸了！网友：这简直是明抢，吃相太难看了！ 蒋女士的弟弟在杭州读高中，2023年下半年时对拳击产生了浓厚兴趣。 作为姐姐，蒋女士二话不说，在文一西路附近的一家TKO搏击俱乐部，掏了14400元买了36节拳击课。 弟弟练得挺高兴，到了2024年11月，店里的薛老板说搞活动有优惠，蒋女士又痛快地转了15000元，这笔钱包含36节正式课、3节升级课以及1个月的小班课。 可是好景不长，到了2025年5月份，弟弟原本的教练跟着薛老板闹了矛盾，直接走人了。换了新教练后，弟弟练得不习惯，就不想去了。 蒋女士一算，约课系统里明明还剩24节私教课，价值大概八九千元，就想着找老板把剩下的钱退了。 谁知这退费之路难如登天。去年年底，蒋女士惊讶地发现，系统里剩下的课时记录竟然被清空了，老板还干脆利落地把她和弟弟双双踢出了微信群！面对质问，薛老板甩出一张根本没有签字的私教协议截图，想以此糊弄过去。 记者陪同蒋女士去核实情况时，薛老板态度极其嚣张。他一口咬定只剩十几节课，当被问到为何销课时，他更是理直气壮地说自己没义务向记者解释。 最让蒋女士崩溃的是，相关部门介入后，店家居然提出要扣除30%的高额手续费才肯退款。明明是门店换教练导致无法继续上课，凭什么要消费者来承担巨额违约金？ 这场退款风波，让蒋女士彻底看清了预付式消费的深坑和某些商家的傲慢。明明错在店家，却要消费者买单，甚至动用删记录、踢人出群的手段。这件事被曝光到网上后，迅速引发了大家的关注。 有人说：现在的健身房和培训班套路太深了，只要钱进了他们的口袋，再想拿出来简直比登天还难，那30%的手续费完全是霸王条款。 也有人认为：没有签字的合同根本不具备法律效力，老板私自删除后台数据已经涉嫌欺诈，蒋女士绝对不能妥协，必须维权到底。 这事儿说到底，就是某些商家仗着收了预付款，把消费者当成了待宰的羔羊。消费者花钱买私教课，看中的往往是特定的教练服务。商家内部矛盾导致教练离职，服务体验大打折扣，这本身就是商家的违约行为。 《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 同时，《民法典》也明确保护消费者的公平交易权。本案中，薛老板不仅未能按约提供原有服务，还在未经消费者同意的情况下私自清空24节课的记录，并试图用未签字的格式条款强扣30%手续费。蒋女士完全可以拿起法律武器，凭借转账凭证和之前的系统截图，要求全额退还剩余款项，绝不能让无良商家得逞。 对此，你怎么看？