无理取闹？杭州，一女子买电视，见75寸的创维电视，只要349元，二话不说就下了单。不到5分钟，商家就给女子打来了电话，说实际价格是3499元，价格标错了，愿意补偿100元。女子觉着商家毫无诚意，执意要求发货。一个星期过去了，商家拒绝发货，女子则要求赔偿2000元，但商家却说这是敲诈啊！   事情的起因，只是她想给独居母亲换台电视，偶然撞见的低价诱惑。   陈女士在杭州做家政工作，收入不算稳定，平日里省吃俭用。   她早就想给独居的母亲换台大电视，却一直被价格困住，迟迟没下手。   那天周末，她休息在家刷网购平台，无意间刷到一款75寸创维电视。   标价349元的字样格外刺眼，她反复确认，以为是商家清仓福利。   她知道，同款电视在实体店至少要三千多，这个价格简直是捡漏。   没有丝毫犹豫，她立马绑定银行卡，快速下单付款，生怕优惠溜走。   付款后，她还特意截图，给母亲发消息说，很快就能收到新电视。   可仅仅三分钟后，商家的电话就打了进来，语气急促又带着歉意。   商家说，是财务核对标价时出错，把3499元输成了349元，恳请她谅解。   一开始，商家提出补偿100元，希望她主动取消订单，陈女士当场拒绝。   “价格是你们标的，我付款了，就必须给我发货，不然就是违约。”   陈女士明确表示，自己不要任何补偿，只要求商家履行订单、按时发货。   双方僵持了两天，陈女士每天都给商家发消息，催促发货无果。   商家见她态度坚决，又提出把补偿提高到500元，还加送一台小电饭煲。   可陈女士依旧不为所动，坚持要商家按订单发货。   “我要的不是补偿，是你们履行承诺，按标价把电视发给我。”   她告诉商家，自己买电视是给母亲用，不是为了赚补偿的便宜。   商家见她油盐不进，语气渐渐变得强硬，开始推脱敷衍，不再主动协商。   陈女士多次联系商家，要么无人回应，要么被明确告知“无法发货”。   被逼无奈，陈女士只能向购物平台提交投诉，控诉商家违约拒发货。   她向平台提交了订单截图、付款凭证和与商家的聊天记录，证明自己的诉求合理。   可让她没想到的是，商家竟反过来向平台投诉，说她恶意下单、敲诈勒索。   商家还伪造了聊天记录，谎称陈女士故意趁标错价勒索高额补偿。   陈女士得知后又气又急，立马整理好所有原始记录，反驳商家的不实指控。   她向平台证明，自己从未索要过高额补偿，自始至终只要求商家发货。   平台介入调查后，核实了双方的聊天记录和相关凭证，还原了事情真相。   平台认定，商家标错价是自身失误，陈女士下单行为合法，商家应履行发货义务。   但平台也表示，考虑到商家确实存在重大误解，建议双方协商解决。   商家见谎言被戳穿，又开始软磨硬泡，再次提出补偿500元，希望她取消订单。   陈女士依旧拒绝，她觉得，这不是钱的问题，是商家的诚信和责任问题。   她跟同住的闺蜜吐槽此事，闺蜜听完后，忍不住劝她见好就收。   “商家也不容易，500元补偿也不少，没必要揪着一台电视不放。”   可陈女士却很坚定，她说，自己争的不是电视，是一个合理的说法。   “要是我这次妥协了，以后商家还会随便标错价，敷衍消费者。”   这边陈女士坚守立场，商家那边也陷入了两难，既不愿发货，也不愿让步。   商家把所有凭证整理好，准备应对平台的进一步处理，却始终不愿发货。   同时，商家也加强了标价审核，每一款商品都要双人核对，避免再出错。   负责人说，经过这件事，店铺也吸取了教训，只是依旧不愿承担发货损失。   陈女士后来又联系过平台，询问处理进度，平台表示还在进一步协调。   她也尝试过再次联系商家，可商家依旧态度强硬，拒绝发货和进一步协商。   一次次的沟通无果，让陈女士身心俱疲，却依旧没有放弃自己的诉求。   她没有接受任何补偿，也没有放弃维权，只是耐心等待平台的最终处理结果。   母亲打电话问起电视的事，她只能如实告知，母亲听完后，劝她别太较真。   “实在不行就算了，别因为一台电视，气坏了自己的身体。”   陈女士嘴上答应着，心里却依旧不甘心，她觉得自己没有做错。   她依旧每天登录购物平台，查看投诉进度，期待着能有一个公正的结果。   平日里刷网购平台，她也会刻意留意那款电视的价格，心里满是无奈。   她不是贪小便宜，只是觉得，商家既然标了价，就该履行承诺。   如今，这场纠纷，没有赢家，却给双方都上了生动的一课。   商家学会了严谨做事，承担自身失误；陈女士学会了坚定维权，坚守原则。   其实，网购中的意外难免发生，关键在于双方都能守住底线、互相体谅。   商家失误要拿出诚意解决，消费者也要理性维权，不贪小利、不妥协。   唯有这样，才能避免不必要的纠纷，让买卖双方都能体面相处。 信源：网易新闻