无理取闹？杭州，一女子买电视，见75寸的创维电视，只要349元，二话不说就下了单。不到5分钟，商家就给女子打来了电话，说实际价格是3499元，价格标错了，愿意补偿100元。女子觉着商家毫无诚意，执意要求发货。一个星期过去了，商家拒绝发货，女子则要求赔偿2000元，但商家却说这是敲诈啊！ 杭州有位女子，想给家里买台电视，就在网上浏览的时候，看到一台75寸的创维电视，标价只要349元。这个价格确实太便宜了，正常情况下，75寸的创维电视，市场价都得三千多块，349元连一台小尺寸的电视都买不到，更别说75寸的大电视了。但女子没多想，觉得可能是商家搞活动、做秒杀，怕错过这个优惠，二话不说就下了单，还付了钱。 没想到，下单还不到5分钟，商家就给女子打来了电话，语气特别客气，一个劲地道歉，说这台电视的价格标错了，实际价格应该是3499元，比标错的价格整整贵了10倍。商家说，是工作人员操作失误，把3499元写成了349元，希望女子能理解，主动取消订单，他们愿意补偿女子100元，作为道歉和补偿。 女子听完就不乐意了，她觉得，价格是商家自己标上去的，自己看到价格合适才下的单，付款也成功了，这就是正常的买卖，商家标错价是他们自己的问题，不能把过错转嫁给消费者。而且，3499元的电视，标错成349元，商家就只补偿100元，确实太没诚意了，连标错价格差价的零头都不到，所以女子坚决不同意取消订单，执意要求商家按照下单价格，把电视发给她。 商家这边也很为难，要是真按349元把75寸的创维电视发出去，一台电视就要亏三千多块，他们根本承受不起，所以就一直拖着，不发货也不进一步协商。就这样，一个星期过去了，女子还是没收到电视，多次联系商家，商家都明确拒绝发货，也不愿意再提高补偿金额。 女子彻底被惹火了，她觉得商家不仅失误标错价，还不履行承诺，拒绝发货，已经侵犯了自己的合法权益，于是就提出，要么商家赶紧发货，要么就赔偿自己2000元，这事就算了结。可商家听到女子要2000元赔偿，立马就炸了，说女子这是无理取闹，明明知道价格标错了，还故意纠缠，现在又要这么多赔偿，这就是敲诈。 其实这事，不是谁无理取闹，也不是谁敲诈，咱们用大白话，结合实际情况和法律规定，慢慢说清楚，中老年人也能听明白。首先说商家，标错价格确实是他们自己的失误，不管是工作人员粗心，还是系统出了问题，责任都在商家，不能怪消费者。根据国家的规定，商家卖东西，明码标价必须真实准确，不能有虚假或者让人误解的标价，标错价后，商家有义务及时纠正，但不能单方面拒绝发货。 女子下单付款后，就和商家形成了正式的买卖关系，从法律上来说，这个买卖是有效的，商家就有义务按照下单时的价格发货。不过，也有特殊情况，要是商家能证明自己标错价是重大误解，比如价格明显低于成本价，大幅低于同款产品的正常价格，而且发现错误后马上联系消费者纠正，那么商家可以找法院申请撤销这个买卖关系，但不能自己说了算，直接拒绝发货。像这台75寸创维电视，349元明显低于正常价格，商家确实属于重大误解，但他们不能只打电话要求消费者退单、补偿100元，要是协商不成，应该通过法律途径解决，而不是直接拒绝发货。 再说说女子，她看到低价下单，是正常的消费行为，没有强迫商家标错价，也没有故意欺骗商家，所以她要求商家发货，是合理合法的，不算无理取闹。商家拒绝发货后，她要求赔偿，也是维护自己的合法权益，但2000元的赔偿金额，确实有点偏高。正常来说，商家违约不发货，应该赔偿消费者的实际损失，比如消费者重新买一台同款电视，比349元多花的钱，或者按照法律规定的违约金来赔偿，2000元的赔偿，确实超出了正常的损失范围。 但商家说女子敲诈，也是不对的。敲诈是指用威胁、要挟的手段，非法占有别人的财物，而女子只是提出自己的赔偿要求，没有威胁商家，也没有非法占有的目的，她的行为只是民事纠纷中的协商要求，就算金额偏高，也不算敲诈。根据法律规定，敲诈勒索要达到一定金额才构成犯罪，而且必须有威胁行为，女子的情况，完全不符合敲诈的条件。 还有一点，商家补偿100元，确实太没诚意了。标错价的差价是3150元，商家只补偿100元，连差价的零头都不到，也难怪女子不同意。要是商家能拿出足够的诚意，比如提高补偿金额，或者和女子协商一个双方都能接受的方案，比如补偿500元到1000元，女子可能也不会坚持要求发货或者赔偿2000元。 另外，网上购物的时候，这种标错价的情况其实不少见，大多都是商家操作失误导致的。遇到这种情况，商家不能逃避责任，应该主动和消费者沟通，拿出诚意，协商解决，要么按标价发货，要么给予合理的补偿，而不是直接拒绝发货，更不能说消费者敲诈。