广东四会,女子在直播间花26.8万元买了一个吊坠,转手就卖了130万。正当她等着收货时,卖家告诉她翡翠的价格是268万,是助理把价格标错了,翡翠就不发货了,但作为赔礼给她寄去价值2万多的檀香摆件,女子不同意,要求买家发货,买家拒绝,女子向法院起诉要求卖家赔偿152万余元及利息。 女子是常年混迹翡翠直播间的熟客,平日里经常在涉事直播间下单,累计消费金额高达上百万,和店家也算有一定的信任基础。 事发当晚,店家特意联系这位熟客,告知找到了她心仪的高端翡翠吊坠,邀请其进入直播间观看选购。这款吊坠本身是稀有的满绿款式,属于市面少见的高端货,店家原本定价268万元,直播期间也多次暗示这款货品是大七位数的价位,只为留住意向客户、带动直播间热度。 原本一切按正常流程走,客户看中货品后协商价格下单,可偏偏在最关键的定价环节出了纰漏。 店家安排助理设置直播下单链接,把268万元的售价告知助理后,助理一时疏忽少看了一个0,直接将价格标成26.8万元上架。客户看到链接后没有多想,以为是店家给熟客的专属优惠价,当即完成支付,26.8万元的货款顺利进入店家账户,订单正式生效。 下单成功后,这位客户第一时间联系好了下家,双方快速签订转卖协议,约定以130万元的价格转手这款翡翠吊坠,对方还按约定支付了定金,只等着店家发货后完成交接。 客户满心欢喜等着收货变现,甚至已经规划好这笔差价的用途,可迟迟没等到发货通知,反而等来了店家的坏消息。 店家下播后核对订单时,才发现助理标错价格的重大失误,268万的货品被26.8万卖出,差价高达240多万,店家根本无法接受这个损失。 店家先是在直播间公开道歉,说明标错价的情况,随后私下联系客户,直言这款吊坠不能发货,还提出补偿方案,给客户寄送价值2万多元的檀香摆件当作赔礼,希望客户取消订单。 客户直接拒绝了店家的补偿方案,坚持要求店家按订单发货,毕竟一旦无法交货,自己不仅赚不到差价,还要对转卖的下家承担违约责任,面临高额赔偿。 双方多次沟通无果,店家态度坚决拒不发货,客户无奈之下,只能拿起法律武器维权,向法院提起诉讼,要求店家赔偿各项损失共计152万余元,外加相应利息。 案件经过长时间审理,法院最终给出了一审判决结果。法院审理认定,店家在订单生成后三天内就提出重大误解,且货品标价差距过于悬殊,符合重大误解的法定情形,支持撤销双方的网络购物合同。 但同时法院也明确,店家因自身员工失误导致合同无法履行,间接造成客户对第三方违约,必须承担客户的合理损失。 经过核算,客户的定金损失、利息、律师费等合理费用共计490523.61元,法院判令店家赔偿这笔金额,外加对应利息,对于客户主张的百万预期利益损失,法院认为不属于店家可预见的直接损失,不予支持。 目前店家对判决结果不服,已经提起上诉,案件还在进一步处理中。 这件事曝光后,瞬间引发网友热议,大家的看法也是五花八门。 有网友留言:“直播间标错价确实离谱,但买家想赚百万差价也太贪心了,商家也不容易”。 也有网友表示:“订单生效就具有法律效力,标错价是商家自己的失误,不能让买家买单,该赔就得赔”。 还有网友感慨:“翡翠水太深,直播间买高价货一定要留个心眼,不管是买家还是卖家,失误都要付出代价”。 其实这件事也给所有人提了醒,不管是线上购物还是直播带货,都要恪守契约精神。 对于消费者来说,遇到看似“捡漏”的高价商品,不要盲目冲动下单,同时要保留好订单、聊天记录等凭证,遇到纠纷依法维权。 对于商家来说,直播带货的每一个环节都要严谨核对,尤其是高价货品的定价、上架流程,务必反复确认,避免因员工疏忽造成巨额损失,一旦出现失误,也要承担对应的责任,不能随意毁约。 针对这起直播间标错价的纠纷,你觉得商家和买家谁更占理?法院的判决结果合理吗?欢迎在评论区留下你的看法。

