为深入践行“客户为先”的服务理念，切实提升车险理赔客户体验，展现公司人文关怀，近日，中国人寿财产保险股份有限公司和田地区中心支公司（以下简称“和田中心支公司”）党委委员、副总经理刘明辉与理赔条线相关工作人员前往医院探视承保车辆事故中的受伤客户。

和田中心支公司党委委员、副总经理刘明辉与理赔条线相关工作人员前往医院探视承保车辆事故中的受伤客户。

探视期间，刘明辉一行向受伤客户转达了中国人寿财险有限公司的诚挚问候，并亲手送上了精心准备的慰问礼品。刘明辉与客户及其家属进行了亲切交谈，详细了解了客户的受伤目前的治疗进展及康复情况，耐心倾听客户在就医及理赔过程中遇到的困难与诉求。他叮嘱客户要安心休养，保持乐观心态，争取早日康复，并表示和田中支支公司将积极协助其处理相关事宜，并尽力提供支持。

此次主动上门探视，是和田中支支公司转变服务模式、从被动理赔向主动关怀延伸的具体体现。通过面对面的沟通，不仅及时掌握了客户伤情的第一手信息，为后续准确、合理、快速地完成理赔服务奠定了基础，更有效拉近了公司与客户之间的距离，增强了客户对中国人寿财险有限公司的信任感和归属感。

未来，和田中心支公司将继续秉持“有温度的服务”宗旨，持续优化客户服务举措，将人性化关怀融入理赔服务的各个环节，不断提升服务质量与效率，擦亮中国人寿财险有限公司优质服务的金字招牌。（邓亮）