这下闹大了！山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 家里暖气不热，确实让人心烦，男子发现问题后，向热力公司反映情况，可接下来的事情，让他觉得这“服务”变了味。工作人员上门测温，选在了中午。这是一天中阳光最好、室外温度最高的时候，测出来的数据自然可能偏高。更让男子窝火的是，工作人员拿着测温仪，专挑阳面的房间测。谁都知道，阳面房间在正午时分，就算暖气不热，靠太阳晒也能暖和不少。 男子提出这测量时间和选点，能代表家里真实的供暖情况吗？就在双方沟通时，男子还注意到工作人员身上佩戴的执法记录仪，上面竟然印着警徽。热力公司是供热企业，属于公共服务单位，并非执法机关。他们的工作人员佩戴的 设备，为何会带有警察的标识？这难免让人产生联想。 大家关心的核心其实就两点：测温流程是否规范公平，以及企业设备标识是否妥当。根据太原市供热管理条例及相关测温规范，测温应选取最能反映用户家中实际供热状况的地点和时间。通常建议在每日早晚、室外温度较低、且关闭门窗一段时间后进行，并应测量阴面或背阴房间的温度。选择正午测阳面，与规范精神明显不符。 关于记录仪上的警徽，后续有解释说可能是设备采购时自带的通用模板，或用于表明是“工作记录仪”的标识。但这个解释并未完全消除公众的疑虑。公共服务企业的工作记录仪，其外观应当严谨、规范，避免使用可能引起误解的执法机关专属标识，这是对公信力的基本维护。 供暖是民生大事，热力公司收取了费用，就应当提供达标的热量和真诚的服务。用“技巧”测出达标温度，用不当的“标识”带来心理压力，即便解决了单次投诉，也凉了用户的心。 赢得信任，靠的是把暖气烧热，把服务做实，而不是在测量时间和仪器标识上动心思。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。