这顾客在网上发视频说“超时遭拒收骑手将餐食摔自己家门口”。估计想让大家都和他一样去骂外卖员没有素质吧！ 但又何必呢？！ 这个顾客肯定是点的退货，在外卖平台 只要是因为超时被顾客退货，算外卖员的物流责，需要赔付200到300的罚款。 外卖员为什么会这么冲动？送过外卖的人说，很多大城市，包括小区，非常非常堵，小区大，然后不让骑车进去；楼层高，卡电梯，超时是在所难免的 。 外卖员超时配送，如果遇到顾客的申请退款，外卖平台就会算外卖员的物流责任，物流责是一种罚款形式，金额在200 300不等。 所以没必要为难外卖员，自己点的外卖，超时或自己吃不了，你也收了，没必要退回去。或者，你付了钱，有事着急吃不上，就算不收，也可以让外卖员帮你处理。 自己做的不好，心疼那十几块几十块，就甩锅给别人，还发视频倒打一耙怪人家发脾气。的确气量小，素质也不行。就算外卖员做的不对，也是你不对在先。