时速115狂奔490公里！定速巡航失灵后，司机索赔5万精神损失费，最新协商结果来了 开车上高速遭遇定速巡航失灵、刹车失效，以115码的速度在高速上狂奔490公里，直到燃油耗尽才停下，这想想都让人头皮发麻的经历，真实发生在司机马世华身上。 事情要从12月17日下午说起，马先生从兰州南上高速，打算回临夏康乐老家，路上他开启了定速巡航，速度设定在115公里/小时。可没想到，行驶途中定速巡航突然出现故障，更让人恐慌的是，刹车也跟着失灵了，车辆根本无法减速。情急之下，马先生只能硬着头皮继续往前开，同时向相关部门求助。 接到求助后，高速交警和路政部门立刻启动应急预案，一场紧张的紧急救助就此展开。交警开道、路政压阵，组成“护航编队”一路守护着失控的小车，避免发生意外。就这样，马先生的车在高速上持续狂奔了4个半小时，行驶距离达到490公里，最终在油料完全耗尽后，才稳稳停下，两人总算化险为夷。获救时，马先生手脚发抖，连话都说不出来，还是被人扶上救援车的，同行的女性朋友更是全程强忍恐惧，怕影响他驾驶不敢哭出声。 马先生说，这辆车他才买了一年多，花了13万多元，出现这么严重的安全故障，让他实在无法接受。目前故障车已经被拖回他当初购车的兰州4S店，他的诉求很明确：退车退款，并要求厂家赔偿车上两人共5万元的精神损失费。 12月19日下午，马先生赶到4S店与厂家代表协商。厂家代表翟先生表示，该品牌全系车辆卖了100多万辆，马先生这款车也销售了20多万辆，之前从未出现过类似的定速巡航故障和刹车失灵问题，公司总部非常重视此事，技术人员已经抵达4S店。不过由于车辆被马先生贴了封条，暂时无法检测故障原因，目前能给出的方案是退车退款，再赔偿2万元，这已经是他能争取到的最大权限。 但马先生认为，2万元的赔偿远远不够弥补两人经历的生死考验，双方的协商陷入僵局。直到20日下午，事情有了新进展，马先生透露，前一天双方一直谈到深夜九、十点，厂家最终同意将赔偿金额提高到4.5万元，目前基本谈妥，但还没正式签订协议。 不过还有一个分歧点，厂家要求马先生不能向第三方透露协商相关内容，这让他觉得不合理。而马先生坚持不让开封故障车，也是担心自己作为外行，即便全程在场也看不懂检测过程，怕厂家做手脚。他表示，这不仅是自己的个人维权，更是关乎所有同品牌车主的安全问题，希望能有官方或第三方权威机构介入，查明故障原因，“我不能个人拿了赔偿就算了！” 截至目前，双方尚未正式签署协议，故障车辆的检测也还未开展。按照相关规定，家用汽车若存在严重质量问题，消费者有权要求退车退款并索赔相应损失。这起事件也提醒广大车主，日常驾驶前要做好车辆检查，尤其是关乎安全的关键系统，同时也希望厂家能重视车辆质量和消费者安全，尽快查明故障原因，给马先生和所有车主一个负责任的交代。