7台空调年清洗费1.5万？罗永浩吐槽大金售后，官方回应来了 家里装了中央空调，换季清洗居然要花1.5万元？12月19日，大V罗永浩的一条吐槽帖直接引爆网络，让不少网友直呼“刷新认知”。 作为大家熟悉的公众人物，罗永浩的消费体验分享总能引发关注，这次的天价空调维护费更是让网友们炸开了锅。 事情的来龙去脉很清晰，罗永浩租的房子里装了大金中央空调，一共配有7台内机。 最近到了换季的时候，他想着给空调做次清洗保养，让后续使用更舒心也更健康，于是联系了大金的官方客服。 可没想到，客服上门查看后给出的报价让他都觉得不可思议——每年换滤网加清洗的费用竟然要15000元左右。 “这个费用大家就算买得起，怎么可能用得起？”罗永浩在文中直白表达了自己的质疑，更让他不满的是客服的态度。据他描述，面对价格疑问时，客服不仅翻了白眼，还轻飘飘地回了一句“所以可以不清洗不换滤网啊”，这波回应让他既无奈又生气，忍不住发文问网友，这种收费标准和服务态度在空调行业里是不是常态。 帖子一发，网友们的讨论立刻热闹起来。有网友觉得大金售后一向正规，猜测罗永浩可能碰到了“李鬼”假冒客服；也有网友留言“终于看到有人说大金空调了”，似乎有过类似的体验。大家普遍觉得，就算是高端品牌，7台内机的年维护费要1.5万也实在离谱，毕竟市面上普通家用中央空调的清洗费用大多在几百到一千多元不等。 带着这些疑问，记者在12月20日联系了大金空调的官方热线，工作人员表示目前正在核实罗永浩反映的相关情况，同时告知服务报价可以通过品牌公众号查询，还特别说明“空调滤网是非一次性产品，可以清洗”，这和罗永浩遇到的“只能更换”说法有所出入。 随后记者查询大金公众号发现，作为行业内的知名品牌，大金在多联机占有率、家装零售市场占有率等多项指标上连续多年领跑。其公开的收费标准显示，清洗保养费用由交通费和作业费两部分组成，如果服务中发现其他故障需要处理，还会另外收取作业费和零部件费。家用中央空调的清洗保养作业费按风口计算，每风口在110元到450元之间，提供多种清洗方式供选择。 按这个公开标准推算，即便选择最贵的清洗方式，7台内机的常规清洗费用也远达不到1.5万元。目前网友们最关心的，就是这次天价报价到底是个别客服的违规操作，还是存在特殊服务项目未说明。截至目前，大金方面尚未给出更详细的核查结果，后续进展我们也会持续关注。毕竟对于消费者来说，不管是高端品牌还是普通品牌，清晰透明的收费和负责任的服务态度，才是最让人放心的。