浙江宁波，男子坐网约车打电话，让司机把音响声音关小点，没想到司机却说：“我就这么大，你爱坐不坐，一口价哪来这么多要求？”男子质疑司机态度差，后来矛盾升级，男子忍不住打了司机一拳，赔了司机1000块钱，但他却觉得自己上了司机的套！ 裘先生说，自己平日里工作忙碌，经常要出差奔波。11月5号中午，他像往常一样，在网约车平台上下了一个订单，打算前往宁波站赶火车。 他一上车，就发现司机把收音机的声音开得老大，震得耳朵都有点不舒服。 而此时，他正好有个重要的工作电话要打，于是对司机说：“师傅，我这有个工作电话要打，您能不能把收音机关掉，或者把声音调小一点呀？” 谁能想到，这司机就像突然被点燃的火药桶一样，脾气一下子就上来了，毫不客气地顶撞裘先生：“我就不关，你爱坐不坐！” 裘先生一看司机这态度，心里的火“噌”地一下就冒起来了，他质问司机：“你这是什么服务态度啊？我花钱坐车，难道连这点要求都不能提吗？” 司机却反唇相讥：“你打的是一口价订单，我就这个服务态度了。你有本事就去打专车，打专车我就不是这个态度了。” 裘先生气得不行，他下单的时候可是勾选了所有选项的，又不是只选择了一口价，这司机分明就是在强词夺理。 两人你一言我一语，很快就发生了激烈的口角。 裘先生还特意拍了视频，打算投诉司机。 视频里，裘先生气愤地说：“你再来，你再骂一次试试！” 司机也不甘示弱地回应：“是你先骂我的！” 裘先生又说道：“我骂你什么了……” 两人吵得不可开交。吵着吵着，司机竟然不管不顾，在车子还处于十字路口的时候，就硬生生地把裘先生赶下了车。 裘先生又气又急，重重地关上了车门。司机一看，立刻下车质问裘先生为什么要这么用力关门。 紧接着，司机竟然动手推搡裘先生，一下子把裘先生推到了电线杆上，裘先生的电脑包也“啪”的一声掉在了地上。 裘先生实在是忍无可忍，一拳就朝着司机打了过去，准备和司机好好干一架。 可就在这时候，司机却突然收手了，还选择了报案。 不一会儿，民警就赶到了现场。经过一番了解，民警让裘先生赔偿司机1000块钱，让司机去医院看病。裘先生当时急着赶火车，也没多想，只能先把钱赔了。 然而，事后裘先生越想越觉得不对劲，他觉得这司机一开始态度就特别冲，自己一动手他就报案，怀疑司机是故意激怒自己，想讹自己一笔钱。 更让裘先生郁闷的是，他回家后发现电脑的边框变形了，维修大概需要1500块钱，他怀疑这是被司机推搡的时候弄坏的。 可当裘先生向民警反映这个情况时，民警却告诉他，他的损失要找网约车平台解决。 裘先生联系了平台，平台却说维修费用太高了，他们赔不了，只能赔偿一两百块钱的打车优惠券，意思意思。 裘先生哪能接受这样的处理结果呀，于是他找到了调解员，想问问平台，像这样态度恶劣、行为不当的司机，到底具不具备继续提供网约车服务的资格？ 平台工作人员回复说，已经按照相应的规则对司机账号进行了管控处罚，也联系了乘客沟通处理相关维修费用。平台还建议乘客如果在行程中遇到纠纷，可以拨打平台热线反馈，必要时及时报警。 此事引发热议，有网友说，发现没有，出问题的都是一口价！我敢说，他绝对不是全部勾选，而是只勾选了一口价的特惠。我也可以大胆的说，这个货绝对在车内很不文明！说话绝对非常难听！不然司机不可能一下子就这样！ 也有网友说，打一口价，上车主动报尾号，然后闭嘴，到目的地下车，不要太多的要求！现在开网约车到都是失业的多，戾气很重，他们是运输行业，不是服务行业，切记！ 还有网友说，从客观来讲，乘客让师傅关下收音机，我觉得是合理的，但是，司机不配合，就有点职业道德问题了，说实话，网约车门槛真的太低了。平台应该提高门槛，同时也提升相应的价格和服务。 在这件事情里，我们看到的不仅仅是一场简单的乘客与司机之间的纠纷，更暴露出网约车行业存在的一些深层次问题。 司机作为服务提供者，本应秉持着良好的服务态度，为乘客提供优质的服务，而不是因为乘客选择了一口价订单就态度恶劣、恶语相向。 而平台在处理此类纠纷时，也不能仅仅以赔偿优惠券这种敷衍的方式来解决，应该建立更加完善、公正的纠纷处理机制，切实保障乘客的合法权益。 同时，乘客在遇到类似情况时，也要保持冷静，通过合法合理的途径来维护自己的权益，而不是冲动行事，让自己陷入不必要的麻烦之中。 希望网约车行业能够以此为鉴，加强管理，提升服务质量，让乘客能够真正享受到便捷、安全、舒适的出行服务。 （来源：1818黄金眼）