《胖东来的暖冬柴》 清末民初，许昌城的街角有个小杂货铺，掌柜姓于，是个二十出头的后生，铺子不大，却总飘着热粥的香气。 那年冬天冷得邪乎，雪下了三天三夜，屋檐上的冰棱子能挂三尺长。城里的乞丐和贫苦人缩在墙根，冻得瑟瑟发抖。于掌柜看在眼里，把铺子里的炭火都搬到门口，支起大锅熬粥，还把新烤的馍馍分给大家。 有人劝他：“于小子，你这是做赔本买卖！炭火要钱，粮食要钱，你这点家底，撑不了几天。” 于掌柜搓着手笑：“天这么冷，人冻坏了，要家底有啥用？人暖了，日子才能暖。” 他的铺子不卖假货，缺斤短两的事更是从没干过。有次，伙计不小心把受潮的点心卖给了顾客，于掌柜知道后，提着一篮新鲜点心，在雪地里走了三里路，亲自上门道歉换货。 日子久了，大家都爱往他的小铺子跑。不光是因为东西实在，更因为进了门，总有一杯热茶，一句暖话。 后来，小铺子越做越大，成了城里数一数二的商号。于掌柜没忘本，他给伙计们开最高的工钱，逢年过节发厚礼，谁家有难处，他都伸手帮衬。他还在铺子后头盖了间屋子，冬天供人取暖，夏天供人乘凉，免费供应茶水。 有人问他做生意的门道，他指着铺子门口的牌匾——上面写着“真心换真心”五个字。 再后来，于家的商号一代传一代，名字换了，模样变了，但那股子暖人的热乎气儿，从没散过。直到如今，许昌城里的人说起它，还会念叨：“那是家把人当人看的好铺子。” 这个故事的脉络可以贴合良心企业的内核。