转自：内蒙古日报

□本报记者郝雪莲

12月15日，鄂尔多斯市首个24小时自助车管所在康巴什区交管大队车辆管理所投用，打破了传统车管所“八小时工作制”的时间限制，提供365天×24小时全天候自助服务，解决了群众车驾管业务“上班没空办、下班没处办”的困扰。

走进24小时自助车管所，自助服务区内自助体检、自助考试、自助制证等设备一字排开，前来办理业务的群众根据明确的标识和精准的语音提示，迅速进入办理业务流程。

24小时自助车管所集成了多种智能服务设备，可以办理自助办税、驾驶证制证、临牌制证、三力测试考试、驾驶人自助体检等业务。“整个自助服务区采用智能自助模式，操作非常简单。办事群众只需在门禁处刷身份证、完成人脸识别，即可进入自助服务区，随后在自助设备上根据屏幕或语音提示，就能轻松办理所需业务。”康巴什区交管大队车辆管理所工作人员高波介绍说。

来自伊金霍洛旗的驾驶人袁飞，一大早就来到24小时自助车管所办理期满换证业务。他首先根据语音提示完成体检后，就转到驾驶证制证机处确认信息，等待几分钟后一张崭新的驾驶证便制作完成，并从证件出口处弹出，全程实现自主操作和无纸化办理。

“从体检到出证不到10分钟，真是方便又快捷！”袁飞感慨道。

值得一提的是，24小时自助车管所还配备了自治区首台临时号牌核发自助设备，对购买了新车需要办理临时号牌的驾驶人，只需按照设备提示操作，简单几步就能当场领取临时号牌，大幅缩减了传统线下办理的时间成本。

此外，在24小时自助车管所还设有“便民e区”，为群众提供免费上网、免费复印、驾驶人理论考试模拟等贴心服务。

24小时自助车管所是鄂尔多斯市“放管服”改革的重要成果，通过科技赋能实现了“掌上办、指尖办、快捷办”的服务模式，有效缓解了警力资源压力，提高了办事效率，提升了群众的满意度。