大众网记者徐浩潍坊报道

近日，一位巴基斯坦友人一脸焦急地走进农行潍城杏埠支行，对着大堂经理用不太流利的中文求助。他手持一张境外银行卡，因不熟悉国内自助机具操作，尝试多次取现均未成功。

大堂经理立刻上前，用英文热情回应，将其引导到ATM机旁，仔细查看卡片类型后，开始演示操作流程——从插卡方向、语言选择，到输入密码、选择币种和取现金额等。

大堂经理一边指着屏幕按键，一边耐心指导客户操作。经过一番细致操作，ATM机顺利吐出人民币现金，客户脸上终于露出了释然的笑容并连连道谢，对大堂经理的跨国服务竖起大拇指。

这暖心的一幕，是农行潍城杏埠支行践行“有温度的金融服务”的生动缩影。针对外籍客户群体，银行配备英文操作指引和双语服务专员，让每一位跨国客户都能在农行感受到便捷与温暖，以金融服务为纽带，搭建起中外沟通的友好桥梁。