水是生命之源，亦是发展之基。优质的供水服务，是城市营商环境的重要组成，也是企业安心落户、稳健发展的关键保障。今年以来，樟树市以“提效率、优服务、降成本”为核心，聚焦企业用水全流程需求，推进数字化改革、精准化服务、普惠化政策，持续优化供水领域营商环境，为企业注入稳定“水动力”，助力地方经济高质量发展。

流程再造“指尖水务”实现报装“半日结”

“以前办用水报装要跑好几趟，等好几天，现在手机上操作，半天就通水，真是又快又省心！”近日，樟树市一家食品加工企业负责人在使用“指尖水务”平台办理用水报装后连连称赞。

据悉，樟树市供水公司聚焦企业用水报装环节多、时限长等问题，以数字化改革为抓手，打破传统业务壁垒，推出“获得用水”全流程线上办服务。企业通过“指尖水务”平台提交申请后，系统自动识别项目类型，实现报装、设计、施工、缴费、验收、通水等环节“一网通办”、线上流转。目前，平均报装时间已压缩至0.5个工作日，彻底告别“用户来回跑”，实现“数据代跑、专员帮办”成为常态。

智慧监测从“被动维修”转向“主动防护”

“智慧水务平台实时监测我们的用水情况，有一次发现异常立即提醒，帮我们及时排查出管道渗漏，避免了大量损失。”樟树市一家制药企业后勤负责人表示。

为提升供水保障的精准性和主动性，樟树市供水公司积极搭建智慧水务平台，整合监测、计量、调度等七大模块，并与政务服务网数据互通。依托智能远传水表，平台可24小时实时感知企业用水数据，精准监测水压水量变化，对异常情况即时预警，主动提供测漏维护、节水改造等指导服务，推动供水服务从“事后维修”转向“事前预防”，既保障企业稳定用水，也助力其降本增效。

政策赋能减负纾困送出“用水礼包”

“供水公司主动上门，为我们承担了外部管线接入费用，还优惠了安装费，实实在在帮我们减轻了负担。”一家新入驻工业园区企业的负责人说。

樟树市供水公司积极转变角色，从“管理者”变为“服务者”，创新推出前置服务与“一站式”帮办机制。截至目前，该市新办用水报装企业95户，同比增长20%。“水小递”服务专班主动上门对接企业需求，累计为35家企业承担外部管线接入费用；红线内工程费用优惠10%，已为企业减免各类费用20余万元；同步推行“欠费不停供、免收滞纳金”政策，惠及企业近百家。此外，为提升供水质量，樟树市供水公司将水厂出厂压力从0.32MPa提升至0.34MPa，并根据企业用水高峰动态调整调度方案，全力保障企业用水压力稳定、供应充足。