迎战风雪・出租先行

——致全市广大出租汽车（巡游车、网约车）司机朋友的倡议书

根据气象部门发布消息，受冷暖空气共同影响，预计12月11日至13日我市将先后出现降雪、大风、降温天气，给群众出行带来不便，也给出租汽车行业安全文明营运带来严峻考验。交通部门已倡导广大群众雪天尽量选择公交、出租等公共交通工具出行，为清除积雪、尽快恢复安全行车的交通秩序提供先决条件。作为城市“流动名片”和公共交通的重要组成，广大出租汽车司机朋友的一言一行关乎乘客的出行体验，在此，发出如下倡议：

坚守安全底线，做到平安出行。雪天路面湿滑，路况复杂多变，安全驾驶是从业的根基、服务的底线。出车前密切关注天气与路况信息，务必细致检查车辆，确保制动、转向、轮胎等关键设备性能完好。行车中严守交通法规，保持安全车速与车距，谨慎操作、平稳行驶，坚决杜绝操作手机、闯红灯、随意变道加塞、超速行驶等危险行为，为自己和乘客的平安护航。

坚守服务品质，展现行业温度。注重文明用语、仪容仪表、车容车貌，营运中做到合规、礼貌、热情。保持车内整洁，规范服务流程，主动问候乘客。巡游出租车严格打表计费，网约车遵守平台计价规则，守牢诚信经营底线。对老幼病残孕等特殊群体倍加关爱，主动协助搬运行李，让每名乘车都有温暖体验。自觉维护“两站一场”等人流密集区域运营秩序，坚决做到不拒载、不议价、不拼客、不绕路。面对乘客误解或服务纠纷，保持冷静、理性克制，共同维护行业形象。

爱护身心健康，平安幸福生活。风雪天营运任务繁重，长时间驾驶非常辛劳疲惫。希望大家合理安排工作时间，保证充足睡眠，避免熬夜出车；注意饮食规律，做好防寒保暖措施，预防流行性感冒；在营运空档抓紧碎片化时间休息，缓解疲劳，保持良好的身心状态。工作和生活中遇到困难、感受压力时，及时与亲友交流、向所在车组组长、车队队长反映，我们也将着力解决您的“急难愁盼”。

谨代表太原市交通运输局向辛勤劳作、奔波一线的出租汽车司机朋友们表示衷心的感谢和诚挚的问候！

太原市交通运输局

2025年12月11日