在我们这种百多人的外贸小工厂做外贸，关于客户流失问题，发现了一个神奇的规律。越是大客户，流失越快，跑得也越快，跑了再回来的的概率很低。而中小客户就不一样，流失得慢，有跑了再回来继续合作的。当然，一个变量就是销售和客户之间的私人关系是否如何了。