大河报·豫视频记者张波通讯员张秋胜

为保障封丘县域内充电基础设施安全稳定运行，优化新能源汽车用户用电体验，12月10日，国网封丘县供电公司组织开展充电桩专项隐患排查行动，通过“安全体检+电价规范+服务升级”三措并举，为绿色出行筑牢安全屏障。

隐患排查全覆盖，拧紧充电“安全阀”。针对充电桩分布广、使用频次高的特点，该公司成立4支专项检查小组，对县域内公共充电站、居民小区及企事业单位充电桩开展拉网式排查。重点检查充电设备接地保护、漏电保护装置有效性，电缆绝缘层是否破损，充电接口接触是否良好等关键环节。针对排查中发现的个别充电桩外壳破损、充电枪线老化等问题，现场建立隐患台账，明确整改责任人与时限，同步向运营方及用户普及安全用电知识，指导规范操作流程，从源头消除安全隐患。

电价电费严审核，守护群众“钱袋子”。检查组同步核查充电桩执行电价类别是否准确，是否存在擅自变更电价标准、违规加收服务费等行为。通过比对系统数据与现场收费公示，对发现的价格公示不规范问题当场督促整改，确保充电价格透明合规。针对部分用户反映的电费账单疑问，工作人员现场演示“网上国网”APP查询功能，详细解读分时电价政策，帮助用户合理规划充电时段，降低用电成本。

服务升级零距离，架起便民“连心桥”。为提升用户满意度，该公司在排查过程中同步开展“一站式”服务：对新建充电桩项目提前介入，提供用电报装指导；为运营企业定制能效分析方案，助力降本增效；针对农村地区充电需求，结合电网规划布局充电站点，推动服务下沉。此外，通过设立24小时服务热线、张贴便民服务卡等方式，畅通用户反馈渠道，确保问题“第一时间响应、高效闭环处理”。

接下来，该公司将持续深化充电桩隐患排查与电价监管长效机制，以更精细的管理、更贴心的服务，为县域新能源汽车产业发展保驾护航，让绿色出行更安全、更省心。