首先，乘务人员在面对女子坐过站要求高铁开门这一突发情况时，要保持冷静和专业。第一时间安抚女子的情绪，耐心向其解释高铁运行的安全规定，让她明白在行驶过程中开门会带来多么严重的后果，可能会危及全车乘客的生命安全。 在沟通中，乘务人员要展现出充分的理解和共情，倾听女子的诉求，虽然其要求不合理，但坐过站可能会让她感到焦急和无助。可以为女子提供可行的解决方案，比如帮助她查询后续列车的时刻表，安排合适的换乘方案，让她能够尽快到达目的地。 同时，乘务人员要及时向上级汇报情况，以便得到更专业的指导和支持。如果女子情绪过于激动，影响到其他乘客，要采取合理措施维护车厢内的秩序，确保全体乘客的安全和正常的乘车环境。 从这次事件也能看出，铁路部门可以进一步加强对乘客的宣传教育，在列车上通过广播、视频等方式，多频次地宣传高铁运行的安全知识和相关规定，避免类似不理智的行为再次发生。而对于乘客来说，也应该增强规则意识，遇到问题理性解决，共同营造安全、有序的出行环境。