嘉峪关市 消息： 收到网民反映“ 我是嘉宜庭院15楼的业主，小区所属的家兴物业，小区卫生不扫，垃圾不倒，突然撤离小区，我也不知道。2个月之后要收物业费。半年的物业费的违约金600多元。想知道小区物业突然撤离。还有600多元的违约金是怎么算的？到底是物业违约还是主业违约？住了2年，基本上没见过物业打扫卫生，这你可以问小区其他业主，它突然撤离小区，向我要600元的违约金的依据是什么？”的问题，官方回复如下： 网民朋友：您好！家事连民心。您反映的物业费问题，直接关系到您的切身利益和居住体验，对于此事给您带来的困扰，我们感同身受。从留言办理情况看，相关部门本着实事求是的态度，耐心细致调解，依法依规引导，最终促成双方达成一致意见。这一结果，是各方依法行事、理性沟通、共同寻求最优解的体现，也为相关部门持续改进工作提供了方向、明确了思路。恒景花园小区的问题非常具有典型性，这里面既有开发商前期规划建设的问题，又有物业公司进驻后开展服务的难点。这些问题如何妥善解决，是共性问题还是个性问题？相关部门要深入研究，系统思考，做到源头治理与后期监管并重，绝不能让老百姓买单。物业公司退出后，开发商接管也好，小区居民自治也罢，都需要监管部门主动上手，规范引导，同时有效结合先进地区经验做法，探索出一条适合嘉峪关住房物业服务的新路子。“安居”方能“乐业”。解决好小区里的“关键小事”，就是办好居民心头的“民生大事”。我们将一如既往地关注基层社区治理中的难点、痛点问题，坚持用心用情用力，不断提升服务水平和管理效能，努力为大家营造更加温馨、和谐、有序的居住环境。刘凯2025年8月11日以下是市房产服务中心回复意见：网民朋友：您好！您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处置。现回复如下：根据您反映的情况，我们第一时间核实处置。经核实，您所住小区因开发建设单位遗留问题较多，物业费收缴困难，难以维持正常物业服务运行，目前原物业公司已退出，现由开发建设单位自管。关于您反映的违约金核算问题，经核实，原物业公司与业主签订的《物业服务合同》中明确约定了如业主违约将按一定比例收取违约金。经协调，你们双方达成一致意见，您已将拖欠的物业费全部缴清，您反映的问题已妥善解决。经与您联系，详细说明办理情况，您对办理结果认可满意。感谢您对我们工作的关心和支持！祝您身体健康、生活愉快！市房产服务中心主任：赵晓艳2025年8月11日 来源：人民网地方领导留言板