12 月 7 日，全网热议的 “苏州地铁围巾擦地” 事件有了暖心结果 —— 那位用围巾清理奶茶污渍的女乘客找到了！她姓顾，是苏州工业园区一家公司的职员，还是两个孩子的妈妈。 事情要从 12 月 3 日说起，顾女士下班后乘坐地铁 11 号线回家，列车到昆山段时，手里的奶茶不小心打翻，洒在了座椅和车厢地上。她第一时间掏出纸巾擦拭，可纸巾很快用完了，看着残留的污渍，怕影响其他乘客，她毫不犹豫取下脖子上的围巾，蹲在地上一点点细致清理，连座位缝隙都没放过，期间列车到站时还差点摔倒，直到确认地面干净才起身下车。 这一幕被同车乘客拍下传到网上，瞬间温暖全网。网友纷纷点赞：“这是刻在骨子里的素质”“用围巾擦地太有担当了”，相关话题很快冲上热搜。苏州地铁也第一时间全网寻人，喊话 “你擦地的样子超美”，还准备了新围巾、文创礼包和食堂餐券作为答谢。 被找到后，顾女士显得特别低调，坦言 “只是做了自己该做的事”。她透露自己是 80 后，大女儿读高一、小女儿上小学，平时就注重言传身教，想给孩子做正向引导，“自己造成的麻烦，就得自己想办法解决”。相识 37 年的闺蜜也证实，顾女士一直品学兼优、善良热心，上学时就爱帮同学补习，是骨子里的好人。 12 月 8 日，苏州地铁已向顾女士送上了答谢礼物。这场小小的文明事件，没有惊天动地的壮举，却因一份主动担当打动全网。正如顾女士所说，每个人都能出一份力守护城市，而这种 “做好小事” 的自觉，正是城市最温暖的底色。