浙江杭州，女子花5760元给女儿租了一架钢琴，租期两年，押金9000元。可女儿并不喜欢弹琴，女子便在租期快到时，联系商家让把琴拉回去。谁知对方迟迟不来，女子去店里一看，竟空空如也，她只好自认倒霉。谁知，两年多后她发现，老板又在其他地方开了一家店，她继续联系对方，对方要求，她要不然付30个月租金，要不花8900元把琴买回去。女子果断拒绝，谁知，店家的态度让她瞬间气炸。 2021年，王女士的女儿上幼儿园大班，当时她想让女儿学学钢琴，培养点艺术气质。 于是，她在淘宝上的租琴网找到了一家钢琴店，客服联系她，让她去线下门店看看。 王女士来到下沙的一家乐器商行，当时工作人员介绍，租一年的话，来回运费需要自己承担，但如果租两年，来回的运费都由店里承担，还额外送三个月。 搬运钢琴可不是一件轻松点事情，她琢磨了一下，还是两年更划算，于是，双方签了一份两年的租赁合同。 租赁合同白纸黑字写着，租期从2021年2月3号到2023年5月3号，共27个月，每月租金240元，租金总计5760元，押金9000元。 她痛痛快快地付好了租金和押金，很快，钢琴就送到了家。 可女儿学了一段时间后，效果不太理想，学钢琴得每天坚持练习，女儿有点坚持不下来。 王女士不想逼迫孩子做不喜欢的事情，便在合同到期前几天，就发消息联系了老板，让他来把钢琴拉走。 老板回复说，店里有续租一年送半年的活动，还劝王女士，如果孩子还在学，就别放弃。 王女士心里清楚，女儿对学钢琴兴趣不大，当时就明确表示不考虑续租了，还特意给老板打了一通电话，希望店里能早点安排人来把钢琴拉走。 老板在电话里满口答应，说会安排人负责这个事。 可等了好几天，都没见有人来拉钢琴，她再打电话，老板却不接了。王女士心里“咯噔”一下，有种不好的预感。 无奈之下，王女士只好亲自跑到店里去看看。到了店里，她傻眼了，店里空空荡荡的，啥都没了。 她赶紧上网一查，发现这家店经营异常，经营者姓曾。 王女士心里一凉，寻思着这店倒闭了，当时她也没别的办法，就没再继续联系曾老板，就当吃了个哑巴亏。 直到今年，王女士在电视上看到有受害者和她在同一家店有一样的遭遇，她心里又燃起了一丝希望，赶紧联系了新店。 可新店的工作人员对她不理不睬，老板也不出面，王女士非常气愤，向记者求助。 这家新店已经不叫原来下沙的那家门店的名字，换变成了一家钢琴艺术店。 10月16号，王女士把之前要求退琴的聊天记录截图发给了曾老板，曾老板倒是回消息了，还推了一位王总的微信，说王总是股东，负责售后。 王女士看到了一丝希望，赶紧和王总约好了10月19号上门验琴。 可验完琴后，钢琴还是没能搬走，王总又变脸说这个事他做不了主。 王女士又赶紧联系曾老板，结果曾老板直接把她微信拉黑了，拉黑前还撂下一句话，要么接受他的方案，要么就没得聊。 原来，曾老板说的方案是，超期两年半共30个月，租金7200，只给他退1800元，还推了一位财务的微信。 王女士又和财务协商，财务又说，钢琴可以按8900元的价格卖给她。 但王女士家里实在不需要钢琴了，她只想早点把琴退掉，拿回押金。 为了尽快解决这事，王女士也愿意做出让步。按原来租一年送半年的算法，一个月租金折算下来160块钱，合同上算下来是29个月，那租金也就4640元。 她可以承担4640元租金，剩下的4300多块钱她希望店里尽快退还。 本想着自己已经做出了最大让步，可对方一直拒绝协商，电话也打不通。王女士越想越气，这分明是想强买强卖，太无赖了。 《民法典》第733条规定：租赁期限届满，承租人应当返还租赁物。返还的租赁物应当符合按照约定或者根据租赁物的性质使用后的状态。 本案中，王女士与乐器商行的租赁合同明确约定租期至2023年5月3日届满，王女士在合同到期前已明确告知商家不再续租并要求取回钢琴，已履行承租人的通知义务。 而商家不仅未按约定及时收回钢琴，反而以经营异常、人员推诿等方式拒绝履行收回租赁物的义务，甚至要求王女士承担超期租金或购买钢琴，违反了该法条规定。 此外，王女士保管的钢琴符合正常使用后的状态，无毁损、灭失等情形，商家无权以任何理由拒绝收回租赁物并退还押金。 依据《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 合同到期后，商家既未按约定安排人员取回钢琴，又以超期为由克扣押金，甚至提出强买强卖的不合理要求，属于不履行合同义务的违约行为。 王女士有权要求商家继续履行合同义务，收回钢琴、退还押金，若因商家违约造成王女士额外损失，还可主张赔偿损失。 目前，王女士明确表示，她会考虑走法律程序来解决此事。
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