重庆，男子出差入住一个酒店，疲惫的他，洗了个澡，用酒店的浴巾擦身体，可浴巾擦完大腿根部的隐私部位后，隐私部位居然流血了，男子吓得赶紧让同事通知酒店老板，让他看了一下伤口，老板也吓了一大跳，赶紧送男子去医院，事后男子要求赔偿2000元，酒店却不同意。 程先生是成都一家供应链公司的主管，经常往返重庆、贵阳、昆明等城市出差。 那天，他从成都乘坐早班高铁赶来重庆，上午到客户公司沟通需求，下午又连跑两家供应商，忙到晚上八点才离开对方办公室。 “真的累得不行，只想回酒店好好洗个澡睡一觉。”程先生回忆道。 入住的酒店是公司长期合作的一家商务酒店，环境虽不奢华，但房间干净整洁，他过去也住过几次，从没出现过问题。 他洗完热水澡，拿起浴巾开始擦干身体。当浴巾擦到大腿根部的隐私位置那一瞬间，他猛地感到一阵刺痛。 不是普通的疼，而是像被细小锋利物划开皮肤的感觉。 程先生愣住了，下意识低头看去——那片敏感位置竟渗出了血丝。 “我整个人当时都懵了。我从来没有这样受过伤，更别说是在这种地方。”他说着，神情仍带惊魂未定。 惊慌之下，程先生用纸巾按着伤口，立刻联系住隔壁房间的同事。 同事赶来看到血的那一刻，同样大吃一惊。 没办法，两人只好让酒店前台叫来负责人。 酒店方面见状，也不敢耽搁，主动派车将程先生送往医院急诊。 医院急诊室里，灯光冷冷的，空气中飘着刺鼻的消毒水味。 医生看到伤口后十分谨慎，仔细地清洗、探查。程先生痛得直皱眉。 两分钟后，医生用镊子夹出了一片细小的透明碎片——薄薄的、尖尖的，像是极小的一角玻璃。 “这东西很难被肉眼发现，但足以划破皮肤。”医生说明道。 那一刻，程先生心都凉了。 浴巾里怎么会有玻璃？ 这不是一个意外就能解释得清的事情。 医生给他做完消毒与包扎，并叮嘱他近期注意清洁，避免感染。程先生把碎片装进医院给的小袋子里，作为凭证。 回到酒店后，程先生向店长提出合理赔偿：医药费、误工费和精神损失费，总计2000元。 “我并不是要讹你们，只是我确实受伤了，而且是在你们酒店的浴巾里擦出来的伤。” 然而，酒店的态度却让他心凉。 店长反复强调：“我们不是说您故意的，但玻璃碎片现在也不能证明就是我们酒店浴巾的问题。 责任不清的情况下，我们不能随意赔偿。” 程先生一听，急了：“难道是我自己往浴巾里塞玻璃？我出差第一天就给自己找麻烦吗？” 店长语气尴尬，却依旧坚持“需要进一步调查”。 僵持近半小时，程先生只感到前所未有的委屈、愤怒和无助。 酒店拒绝赔偿，责任推诿。程先生越想越委屈。 “我一个大男人，在这种地方受伤，还要看酒店脸色？这太冤枉了。” 回到房间时，已是深夜。他躺在床上翻来覆去，怎么都睡不着。 终于，他想起当地媒体的热线。 犹豫了几分钟，他还是拨通了号码。 电话接通后，他尽量平静地讲述经过，可说到伤口位置和玻璃碎片时，他还是忍不住声音发颤。 记者耐心倾听后，立刻表示会赶到酒店了解情况。 程先生挂电话时，心里第一次有了一丝希望。 半小时后，记者到达酒店，与程先生当面交流。记者详细拍摄了浴巾、玻璃碎片、医院证明，以及现场的酒店环境。 程先生情绪平和许多，他说： “我不是闹事，就是想让酒店正视这件事情。 如果连这种事情都没人管，消费者真的太弱势了。” 记者随后找到酒店店长进行采访。面对镜头，店长态度比之前明显更诚恳，但仍坚持：“需要等待专业检验结果。” 在记者推动下，酒店被迫将浴巾封存，提供布草来源、洗涤记录，并配合市场监管部门的调查。 程先生终于感到一丝踏实。