今年以来，江汉区企业服务中心深入贯彻上级关于优化营商环境的决策部署，以“精准助企、服务提质”为核心，构建“线上+线下”双轮驱动的服务体系，多维发力，营造更优营商环境，助企健康成长。

数字赋能

打造智慧服务新高地

线上平台提质增效。区企业服务中心持续升级江汉区数字“店小二”企业服务平台，实现从“政策文件”到“指尖直达”的流程优化，打造企业服务新体验。归集全区6万余家企业数据，动态更新企业各类信息，形成企业全景画像。创新开发楼宇经济数据模型，覆盖117栋商务楼宇、5000余家企业，为楼宇招商与产业培育提供精准数据支撑。截至目前，平台累计发布惠企政策504条，处理企业诉求654项，满意率达100%。

移动端服务便捷高效。推出楼宇信息APP，实现楼宇信息在线编辑、企业清单动态管理，推动楼宇经济数字化、精细化运营。通过微信小程序、APP等渠道，提供“惠企政策”“免申即享”等一站式服务，企业获得感显著增强，让企业服务更加高效便捷。

(江汉区数字“店小二”企业服务平台首页）

织密体系

构建贴身服务新网络

服务站点全覆盖。截至目前，全区已设立69个工作站（含分站），选聘229名服务专员，形成了“1+14+N”覆盖全区12条街道、2个园区（江汉经济开发区、武汉中央商务区）和若干个重点楼宇的中小企业服务体系，实现了全区企业服务站点全覆盖。实现从“单兵作战”到“组团服务”的理念革新，从“零散应对”到“系统供给”的思想转变，打造一支能来能战的专员队伍，夯实全区“一体化”协同服务体系。

常态服务解难题。一是已依托体系开展常态化走访服务。今年以来，已开展服务专员面对面走访服务活动799次，解决企业诉求238项，组织“江汉区中小企业服务工作站服务专员素质提升培训”、“促进知识产权服务业发展”等活动105场，真正实现从“传统被动服务”到“主动精准响应”的转变。二是持续配合开展“解难题、稳增长、促发展”大走访活动，今年以来，积极配合区“解难题、稳增长、促发展”大走访活动办公室开展两次大走访活动，解决企业诉求175项；三是全程配合举办6期“宜商江汉月月谈”活动，共收处企业诉求111个。中心在常态化开展企业服务工作中，持续为企业排忧解难，企业反响良好。例如：今年上半年，中心在常态化走访中了解到我辖区企业合众人寿保险股份有限公司湖北分公司想外拓公司业务，宣传公司产品的诉求，对此，中心在5月28日举办的中小企业服务工作站服务专员素质能力提升培训活动中邀请合众人寿保险股份有限公司湖北分公司现场推介了福汉康等保险产品，成功为企业牵线搭桥。再如：今年9月，接到武汉昊易租设备租赁有限公司疫情期间贷款逾期未及时还款造成的征信问题后，中心领导高度重视，有针对性的查阅相关政策法规，横向向相关单位核实情况后，多次联系企业，帮助企业一起研判问题症结，于9月30日为该企业出具了《关于武汉昊易租设备租赁有限公司曾在江汉区租用办公（经营）场地的有关情况说明》供其与贷款银行协商解决疫情期间贷款逾期问题。该企业对区企业服务中心办理结果表示非常满意。

(江汉区中小企业服务工作站建站分布图）

整合资源

营造宜商宜业新生态

楼宇配套优化升级。联合多部门开展楼宇走访，鼓励楼宇设立白领图书馆、白领书吧等公共空间，提升楼宇综合竞争力。协调文旅、审批等部门上门送政策，助力企业申报补贴、简化流程。

加大惠企政策宣传。通过创新编印、发放《江汉中小企业创业指南》、《企业服务手册（2024版）》，不断加大企业对各类惠企政策的知晓度；依托中小企业服务工作体系举办各类政企对接及常态化走访服务活动进行推送，为企业提供便捷服务。

未来，江汉区企业服务中心将紧紧围绕企业服务提质增效，择高而立，向上而行，不断创新企业服务新模式，持续擦亮“宜商江汉”金字品牌，全力打造“精准、高效、专业”的企业服务标杆体系，进一步提升江汉企业服务的温度、厚度，当好企业的“娘家人”，让企业在江汉发展更有获得感、归属感，为江汉经济高质量发展注入新动能。