“一字之差!”广西贵港,女子请客去饭店吃饭,结账后花了5607元,可她越想越不对劲,后来一看小票才发现,原本点餐时标价“118元一份”的石斑鱼结账时秒变“118元一斤”,直呼自己遇到了“标价刺客”。 一顿饭花了五千多,本是图个请客的热闹,没成想结完账却被 “标价刺客” 扎了心。广西贵港这位张女士的遭遇,最近在网上引发了不少人的共鸣,扫码点餐时明明标的是 “118 元一份” 的石斑鱼,转头结账就变成了 “118 元一斤”,这一字之差,直接让账单多出了好几百。 事情就发生在贵港当地一家颇有名气的餐厅,张女士特意选了这里请亲友聚餐,一行人吃得尽兴,结账时看到 5607 元的账单虽觉不便宜,但想着是请客也没当场细究,爽快付了钱。 可回家的路上,她越琢磨越觉得不对劲,明明没点多少名贵菜品,怎么会花这么多。到家后她翻出小票仔细核对,这一看瞬间火冒三丈。 原本扫码点餐时清晰标注 “118 元一份” 的石斑鱼,在结账明细里竟变成了 “118 元一斤”,而这条鱼足足有 4.5 斤,光这一道菜就收了 531 元,比她预想的 “一份” 价格翻了好几倍。 张女士当即找出当时点餐的手机截图,上面的电子菜单里,石斑鱼那一行的标价确实是 “118 元 / 份”,没有任何关于 “按斤收费” 的备注,服务员点餐时也压根没提过这道菜是按重量计价。 她第一时间联系餐厅讨要说法,可对方的回应却格外强硬,一口咬定店里所有海鲜都是按斤收费,不存在按份卖的情况,还说张女士是自己没看清楚,坚决拒绝退还多收的费用。 双方就这么僵持了快两个月,问题始终没能解决,张女士无奈之下,只能把自己的遭遇发到网上求助,还在黑猫投诉平台提交了投诉信息。 其实这种 “阴阳菜单” 的套路,不少消费者都曾踩过坑。有的餐厅会把 “时价” 二字写得极小,不仔细看根本发现不了;有的则在电子菜单上玩文字游戏,把 “斤” 和 “份” 的标注做得模糊不清,等消费者结账时才亮出真面目。 就像广州一位蒋先生,此前和朋友在餐吧吃饭,被陌生异性推荐点了几道菜,结账时竟要付一万多,事后才发现是遭遇了 “饭托”,商家还蓄意隐瞒了菜品价格,最后还是市场监管部门介入,才帮他追回了不合理的消费金额。 还有人在举办宝宝宴时,被商家擅自更换菜单,用低价菜代替高价菜,若不是仔细核对,这笔损失恐怕就只能自己认了。 张女士的投诉被曝光后,事情很快有了转机。在平台的跟进协调下,餐厅终于松了口,第一时间联系张女士道歉,还退还了多收的餐费。 之前柳州就有一家日料店,因为提供的餐品和订单展示严重不符,被消费者起诉到法院,最终法院判决商家 “退一赔三”,认定其构成消费欺诈。 面对这类消费陷阱,提前防范和留存证据格外重要。很多人现在习惯扫码点餐,却忽略了电子菜单可能被商家随时修改的风险,其实点餐时随手截个图,就能为后续维权留下关键证据。 遇到海鲜、时令菜这类容易出现价格问题的菜品,主动向服务员确认计价方式和具体价格,必要时让对方在点菜单上注明,能避免不少麻烦。 结账时更要仔细核对账单明细,一旦发现异常,不要和商家发生冲突,先保留好小票、支付记录等凭证,若协商无果,可通过 12315 平台或 12345 政务服务热线投诉,市场监管部门会依法介入处理。 张女士的问题虽然解决了,但还有不少消费者遇到类似情况时,因为证据不足或嫌维权麻烦,只能吃哑巴亏。 商家这种靠 “玩文字游戏” 赚黑心钱的做法,不仅砸了自己的招牌,也破坏了整个餐饮行业的信誉。只有让这些 “标价刺客” 付出应有的代价,才能让消费者吃得安心、花得明白。 对此,你们有什么看法,欢迎评论留言~



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