河南郑州，女子花将近40万，买了一辆奔驰新车，半年后，车子开始频繁出现各种故障，有时一周要往4s店跑两次。搞笑的是，钥匙一开，不光车门启动，后备箱会自动弹开，维修人员称，是前车门的一个开关断了。本来是冲着奔驰的品牌和质量才买的，没想到，大几十万买了个麻烦，2年多的时间，维修次数多达20多次。女子：都快崩溃了！

2023年8月，陈女士花了40万买了一辆奔驰车，不料，仅开了半年，车子出现多种问题。

至今，维修次数多达20多次，而且车子的毛病还特别搞笑，被人称买了个“病鸭子”。

陈女士的朋友有一辆奔驰，车子买了五六年，一点毛病没有。

出于对奔驰品牌的信赖和质量保障，陈女士也选择了奔驰这个大品牌。

并花了将近40万，把车买回了家。

本以为从此可以开上省心车，可做梦都没想到，省心的车都是别人家的。

而自己花了大几十万买的车，却成了烫手山芋。

她都快和4s店成了亲戚，时不时就往跑店里跑。

而让人更闹心的是，问题始终得不到彻底解决。

各种大小毛病，那是按下葫芦瓢起来，让她烦透了。

同样的问题总是这次修好了，下次又出现，有的能出现2~3次以上。

最初，是在车子开了半年的时候，陈女士突然发现，天窗打不开，雨棚滑动的时候会自动弹开。

后来又发现，车子开着开着，副驾那边的窗户时不时的会弹开，不但危险，还关不上。

更搞笑的是，自己用钥匙一开，不光车门启动，后备箱会自动弹开，财产安全问题没有保障。

而且这个问题，反复维修过好几次了，至今自己仍被这个问题所困扰。

当初，自己就是冲着奔驰这个大品牌才买的。

而和朋友的那辆买了五六年的车辆相比，自己这辆车更像是旧车，人家那才是新车。

由于还在质保期，出现问题后开到4s店，很快就修好，可过一阵，又出现同样的问题。

上次陈女士把车子开到店里来维修，一周后把车子提走。

结果，第二天刚开车上路，突然发动机又出现故障，亮起了黄灯。

后车门很明显的一直在抖动，车速也提不上去。

这种情况，在今年的3月28日首次出现，4s店称换了几个配件。

可仅8个月的时间，再次出现同样的问题，陈女士只好又把车开过来修。

和往常一样，车子多次出现同样的问题，却无法彻底解决。

无奈之下，陈女士求助了媒体，她带着记者一起来到4s店。

希望店家给出一个彻底的解决方案。

维修人员表示，他们接车的时候，故障灯已经不亮了，电脑检测后，没发现发动机有问题。

他们认为，可能是车子放了几天的缘故，也有可能是燃油品质导致的。

陈女士一听这个理由，立马反驳，称自己从没到小的加油站去加过油。

上次是花了2000多元，开回去后时间不长，再次出现同样的故障。

记者查看了陈女士的维修记录，手机上记录在案的有6次。

和陈女士所说的，维修20多次有很大的出入。

陈女士称，是4s店把之前的一些小毛病的维修记录清空了。

记者追问4s店维修人员，上周针对陈女士车辆的4个问题，他们做了哪些维修？

维修人员称，已经升级了4个车门，和车顶的天窗。

在被问及是否可以彻底解决问题时，维修人员以肯定的口气说，可以。

并称，后备箱偶尔会自动开启的毛病，是因为左前车门的一个开关断了。

陈女士觉得，那个开关平时都用不到，连这都能坏，可见确实是车子的质量问题。

记者都十分震惊，40多万的车，零件这么容易损坏，那不就是质量问题吗？

大几十万买辆车，2年维修20多次，你们怎么解释？

《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

陈女士花近40万购买的奔驰新车，在使用过程中频繁出现故障，2年多维修次数达20多次。

同样的问题反复出现，说明车辆存在质量问题，不符合消费者对正常使用车辆的预期。

因此，陈女士有权要求4S店履行修理义务，且4S店应承担相关费用。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：因严重安全故障累计进行了2次修理，严重安全故障仍未排除或者又出现新的严重安全故障的；

发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以要求退车。

陈女士的车辆出现了发动机故障灯亮、车门抖动、车速提不上等问题。

若这些问题属于严重安全故障，且经过2次修理仍未排除。

或者发动机等主要部件，因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用。

那么陈女士就可以根据上述规定要求4S店退车。

最终，工作人员当着记者的面保证，认真调研后，会很快给陈女士一个正式的答复。


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