华杉暂未道歉，华与华创始人称消费者茫然且健忘 近日，华与华创始人华杉称西贝被算计，罗永浩转发该微博并连发三问：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。”引发网友热议。26日，罗永浩发文要求华杉今天下午六点之前在微博公开道歉。如果没有，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。九派新闻 注意到，截至下午6点华杉尚未公开道歉。 我在广告圈混过几年，最怕的不是竞品，是话筒。一句“被算计”不举证，另一边说有“录音”，这就不是讲创意，是比证据。公关战打到这个地步，已经不是谁更会写广告语，而是谁能说清事实。 从消费者角度看，“茫然且健忘”这句话扎心。大家确实信息太多会忘，但不会忘记谁把他们当工具。记不住口号不等于没脑子，品牌要解决的是信任，不是把用户标签化。 钱这部分也别回避，咨询费动辄几百万，机场连着刷屏，“大、亮、多”确实能让人看到，但看到了不代表相信。真正让人买单的是产品体验和服务，公关和创意是放大器，不是挡箭牌。 现在最大的悬念是录音里到底有什么。是被诱导的对话，还是误解的语境？如果录音一出，风向可能反转，也可能塌房。我更关心的是，这场风波会不会改变客户的选择标准：谁能在危机里讲清楚，不甩锅，才值得长期合作。 我的判断很简单：公开道歉不是输，是止血。把事实摆出来，把业务和情绪分开，比在微博上对线有用。继续拉扯只会消耗行业信任，最后谁都不好看。 给从业者一句话：别再用“消费者健忘”当万能洞察。真正的问题是信息过载和注意力稀缺，答案是简洁、持续和真诚。声音可以大，但证据要更足。 我会等录音。如果有料，公关圈要洗牌；如果没料，“罗与华”的梗会反噬。你站哪一边不重要，重要的是别让情绪压住常识：把话说清楚，比把话说漂亮更关键。你觉得录音会改变战局吗？