近日，海拉尔区党群服务中心无障碍坡道改造工程顺利完工，残疾人、老年人等特殊群体进出更加便捷安全。这一民生实事的落地，正是该中心以党建为引领、推动服务迭代升级的生动缩影。自践行“党建引领、服务聚心”宗旨以来，海拉尔区党群服务中心以“便民利企服务先锋”党建品牌为引擎，通过强化政治引领、推动服务下沉、优化协调机制、升级服务阵地四大举措，打通服务党员群众“最后一公里”，构建起全域联动、高效便捷的基层治理新格局。

强化政治引领，增强服务为民的“红色引擎”。中心把党的领导作为根本遵循，贯穿基层服务与治理全过程，以党建“红色引领”赋能服务“质效双升”，夯实基层治理政治根基。全面推行“党员先锋岗”，通过“亮党员身份、亮服务承诺、亮工作标准”的“三亮”机制，让党员在政策解答、复杂问题协调等一线服务中当先锋、作表率。该岗位自设立以来，日均接待群众咨询10余件，累计解决各类疑难问题60余件，用责任与担当架起了党群“连心桥”。同时，深化“党建+营商环境优化”行动，以组织优势破解发展难题。由中心党支部书记牵头成立“攻坚克难小组”，围绕“高效办成一件事”“应进必进”等改革重点难点，通过专题研讨、靶向攻坚，将党组织优势转化为破解服务堵点、提升政务效能的“金钥匙”，推动审批服务效能质的飞跃，为区域发展注入红色动能。

推动服务下沉，打通便民利民的“末梢神经”。2025年9月，中心联合镇（街道）、税务局，将涵盖选档缴费、凭证打印等功能的自助办税终端，精准投放至四个镇（街道）党群服务中心，以数字化赋能实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。目前，全区9个镇（街道）、69个村（社区）党群服务中心已实现线上辅助缴费功能全覆盖，稳步构筑起全域联动、服务直达的“1+9+N”党群服务联盟体系。此外，中心打造数字人讲解、视频、文字等多形态办事指南8篇，通过新媒体平台、交通工具载体、居民社群等多渠道宣发，让便民举措精准触达基层末梢。

优化协调机制，打造部门联动的“协同枢纽”。针对缴费业务中存在的跨部门流转慢、政策解释不清等问题，中心发挥党组织统筹协调作用，联合社保、医保等部门靶向发力，系统攻坚。在原有10个医保社保综合窗口基础上增设2个潮汐窗口，增派政策咨询解答专员，将专业的政策解读服务前置到第一线；同时优化内部材料流转链条，以部门间“数据共享、内部协同”替代群众“来回跑腿”，构建“简单业务当场办、复杂事项专人办”的高效服务模式。自今年9月份缴费高峰期以来，已累计为群众办理医保社保高频业务及缴费业务25000余件，用实效厚植民生福祉。

升级服务阵地，构筑党建引领的“服务高地”。中心聚焦“党建引领、功能集成、服务暖心”目标，对服务阵地进行系统性提质升级：升级智慧政务支撑体系，优化数字化叫号系统，增设两台高清叫号显示屏与同步音频播报音箱，让服务信息精准流转；扩容优化“政务+金融”区域，加设舒适座椅，提升等候体验；在各楼层设立“党群连心·暖心服务角”，提供茶水、糖果等便民物资，日均接待群众1500余人次；壮大以党员为骨干的帮办代办服务队，提供从引导咨询、表格填写到辅助缴费的“一站式”贴心服务，截至目前，先导后办专区导办量达2000余次，为特殊群体提供绿色通道服务455次。同时，将原三层67个窗口精简整合为两层46个，通过布局重构、功能聚合释放服务潜能，构筑“一窗受理、集成服务”，打破业务壁垒，提升办事效率。

下一步，海拉尔区党群服务中心将继续以党员群众满意度为标尺，持续创新服务模式，着力打造党领导基层治理的坚强阵地和服务群众的温馨家园，为建设平安海拉尔、幸福海拉尔，推动区域高质量发展凝聚磅礴力量。