【合艾机场全力保障滞留旅客，航空公司出台补助措施】 泰国头条新闻社讯 据泰国媒体报道，11月23日，泰国合艾国际机场负责人克里萨达透露，由于合艾市区水淹严重，导致机场内多家商铺不能正常营业，大量旅客滞留，无法进出市区。为此，机场已紧急协调多方力量，保障食物与饮用水供应，并得到各航空公司的积极支援： - 泰国国际航空：提供400份餐食/小食+饮用水； - 曼谷航空：30箱饮用水+300份盒饭； - 泰国越捷航空：586套牙刷牙膏+50箱饮用水； - 泰国亚洲航空：200份小食+200瓶立顿茶饮料； 此外，第56空军联队、第42军区、各政府部门、商家及媒体均全力配合，在确保安全前提下最大限度为旅客提供便利。机场将与所有单位保持24小时联络，确保在洪灾期间持续正常运作。 虽然合艾国际机场仍正常开放，但进出机场及市区的道路严重受阻，部分旅客无法按时到达或离开。泰国旅游与体育部部长阿塔功昨天到现场实地视察时，已与多个当地部门开会商讨紧急救援措施，包括： - 协调所有部门向被困酒店的游客持续供应食物和饮用水； - 如收到各国领事馆求助，应优先处理并及时反馈； - 在机场设立“游客援助点”，由旅游警察与游客服务中心的工作人员24小时轮班值守； 阿塔功表示，负责监督旅游和体育部工作的副总理兼农业部部长塔玛纳上尉已指示皇家灌溉局紧急调派10轮大卡车，将食物、饮用水送进酒店，同时把被困游客接出，送往避难所或机场，并要求旅游警察24小时配合。此外，因水流急、积水深，小型车辆无法通行，游客和居民暂时只能依靠军方车辆出行，旅游与体育部也已联系多家餐厅全天候供应餐食。 对于机场的滞留情况，大部分是自驾来泰旅游的马来西亚游客，以及无法回合艾市区的本地居民，预计未来2-3天还有800-1000人，旅游与体育部已要求机场做好充足的准备充足。只要不再出现强降雨，2-3天内排水可全面提速，灾情将明显缓解。总理阿努廷要求政府把所有游客的安全放在第一位，无论泰国人还是外国人，直到一切恢复正常。 此外，多家航空公司已推出针对洪灾的补助措施，例如免费改签、保留信用额度下次使用等，受影响旅客可直接联系所乘航空公司办理。对于航班延误超2小时或取消的旅客，依法享有《泰国民航委员会第101号规定》的保护，航空公司必须提供全额退票或免费改签其他航班。 截至11月23日，各航空公司的最新补助措施如下： - 泰国亚洲航空： 建议旅客通过 airasia.com/flightstatus 查询航班状态，或联系 support.airasia.com，受洪灾影响的旅客可获灵活协助。 - 皇雀航空： 2025年11月23-24日进出合艾旅客可选择： ① 免费改签1次（1个月内），无需补差价 ② 免费改飞邻近机场1次（1个月内） ③ 100%转为90天有效代金券 联系方式：1318、官网或售票柜台。 - 泰国越捷航空： 2025年11月22-24日进出合艾旅客可免费改签原航线1次（须在原定出发日期后7天内出行，视座位情况而定）。 - 曼谷航空： 提醒从合艾出发旅客提前2-3小时出门，如需改签，可拨打1771或通过Facebook联系。 （编译：KA；网页链接