这才是最绝望的吧 5小时救命药躺前台， 人在房间绝望挣扎离世，酒店一句“没说紧急”真的能免责？这到底是简单的疏忽，还是对生命的漠视呢？ 送药人说清房客姓氏、告知联系不上，为什么酒店不去排查核实一下，反而直接拒绝呢？ 救命药不是普通包裹，但凡多一点警惕、多一步核实，都能拦住悲剧，真不敢想，在这几小时内客人该多痛苦。 我觉得很多细节，在上班之前都是要培训的，尤其是服务行业，要学会随机应变，才能不被这个行业所淘汰。 冷漠比无知更可怕，多一分主动关切或许就能少一场遗憾。你们觉得酒店该为这份疏忽担责吗？酒店 监控