[微风]2025年9月，河南安阳，女子花10830元买了一箱飞天茅台，因不急着用，店家给了她一张提货卡，女子不慎将卡给丢了，跟店家挂失后，店家表示只能凭女子的身份证去取。可万万没想到，几天后，女子舅舅说酒被一名“神秘女子”从另外一家店提走了。女子找到店家，要求店家赔偿，却被店家拒绝，店家：是他舅舅的相亲对象取走的，这中间还有段故事。   （信源：小莉帮忙）   2025年11月11日深夜，黎女士翻遍家里的抽屉，冷汗顺着后背往下淌。那张藏着一箱飞天茅台的提货卡，凭空消失了。   这箱酒是9月在专卖店买的，当时她不急用，店员给了张带独一编码的提货卡，说凭卡就能取货，现在卡没了，酒还能保住吗？   她连夜拨通专卖店的电话，手都在抖。工作人员倒是淡定：“您别慌，我们马上在系统里备注挂失。这卡只有您本人凭身份证才能领，别人拿了也没用。”   挂了电话，黎女士还是睡不着，那箱茅台值一万多，是准备给父亲做寿的，真丢了没法交代。   第二天一早，黎女士直奔专卖店，想先把酒取回来踏实。可店员说当天没现货，让她再等等。   刚走出店门，舅舅的电话打了进来，语气急得像着火：“专卖店刘经理说，你的酒被人领走了！”   黎女士当场懵了。明明已经挂失，怎么还能被领走？她立刻折回店里，刘经理支支吾吾半天，才说领酒的人是在另一家分店提的货。   “系统是联网的啊，怎么会出这种错？”黎女士追问，刘经理只说正在调查，让她等消息。   记者跟着黎女士找到专卖店，店家提供了提货人的监控照片。   当照片递到黎女士舅舅手里时，他盯着看了半天，犹豫着说：“像是有点像……”   原来，提货的是他前段时间认识的相亲对象。这一下，事情变得更蹊跷了。   “相亲对象白白拿走1万多的酒，您不追究她的责任吗？”记者问。   黎女士舅舅却摆了摆手：“这是两回事。就算她骗了我，跟店里有什么关系？我外甥女挂失后，店里尽到责任了吗？”   他的话戳中了关键——挂失生效后，酒被领走，店家到底有没有责任？   提货卡属于“记名式债权凭证”，就像银行卡一样，商家有义务核实提货人的身份信息。尤其是在持卡人已经挂失的情况下，商家需要通过身份证、预留信息等多重验证，确认无误后才能放货，这是明确的服务义务。   黎女士拿出当时的购买凭证和挂失记录，上面清楚写着“11月11日23点完成系统挂失”，而酒被领走的时间是12日中午11点。   “短短12个小时，系统挂失形同虚设？”黎女士气得声音都颤了，“如果连挂失都保护不了我的东西，这提货卡还有什么用？”   记者联系了茅台品牌方，对方表示：“正规专卖店的提货系统都是全国联网的，挂失信息会实时同步到所有分店。出现这种情况，大概率是分店未严格执行身份核验流程。”   换句话说，问题很可能出在店家的操作失误上。   有个细节特别让人费解。据刘经理说，提货人当时并没有出示黎女士的身份证，只报了提货卡编码和黎女士的姓名。   “仅凭这些信息就能领走价值上万的酒？”记者追问，刘经理低头承认：“那天店里人多，店员没仔细核对，就给放货了。”   黎女士舅舅越想越气：“我外甥女挂失就是为了保障安全，结果店家一句‘人多没核对’就把责任推了？这一万多的损失，凭什么让我们承担？”   黎女士舅舅的相亲对象那边，也有了消息。对方说自己是“误拿”，但始终没把酒还回来。   “就算她不还，我也要追究到底。”黎女士舅舅说，现在已经报警，不管是商家的责任还是对方的问题，都要弄个水落石出。   这件事给所有消费者提了个醒：贵重物品的提货凭证，堪比现金。商家不能只卖货不担责，严格执行核验流程是底线；我们自己也要多加小心，保管好凭证，遇到问题别手软，该维权就维权。   毕竟，谁的钱都不是大风刮来的。   你有没有遇到过类似的消费纠纷？是怎么解决的？评论区分享你的经历，给更多人提个醒，也为黎女士的维权成功点个赞！