t-mobileus在f1喜力拉斯维加斯大奖赛期间大秀肌肉,重点展示了其针对移动网络切换流程的大升级——用户可通过t-life数字应用在15分钟内完成换网。
首席执行官srinigopalan(如图)直言:“这个行业的换网流程从设计上就是坏的。换网其实意味着开启一段新的关系,本该是蜜月期。”但现实是:“它更像离婚,不像蜜月,因为你得经历各种折腾。”虽然用户可以用手机完成各种数字操作,但换套餐往往要花三小时以上。
easyswitch:15分钟完成换网
t-mobile介绍,用户使用t-life应用中的easyswitch功能,即可在15分钟内从at&t或verizon切换至t-mobile。该功能通过ai工具分析用户当前的套餐和账单数据后,推荐最优的t-mobile套餐方案。t-mobile消费者业务总裁jonfreier表示,easyswitch将在12月1日正式上线。战略、产品与营销总裁mikekatz介绍,测试版的easyswitch可通过ai:自动识别用户当前套餐、分析用户付费金额、判断用户所含服务、提供与t-mobile套餐的个性化对比。
“用户可以清楚看到能省多少钱,以及会解锁哪些独家功能,而这些功能在你当前运营商那里是没有的。”freier补充说,未来easyswitch将能分析多号码(multi-line)账户,帮助家庭或企业做更精准比较。
该功能预计在2026年初推出。
“我们希望识别你在at&t或verizon获得的所有折扣,并将它们纳入对比,给你最准确的个性化价格。”他表示,easyswitch将基于ai能力不断自我提升。
更多服务:换网“无压力”
用户现在换到t-mobile,可在90天内再决定是否换新机,无需立即做决定。从12月开始,用户可直接**携号转机(bringyourowndevice)**到t-mobile。t-mobile还新增:门店当日取货、扩大与doordash的合作范围,用户通过t-life下单后,手机可在当日送达。该配送服务将从部分地区试点,随后逐步扩大。
同时,t-mobile为用户提供年价值120美元的doordash订阅服务领取机会。