、责任主体及划分依据 快递驿站经营者：承担核心安全保障义务 若快递驿站存在违规改造（如私建台阶、拓宽经营区域）、未及时修复门口路面坑洼（如碎石、裂缝）或货架摆放不当等问题，导致顾客摔倒，经营者需承担主要赔偿责任。 判例参考：重庆某违规“住改商”驿站因门口道路失修致人摔伤，实际经营者被判连带承担40%赔偿责任。 物业公司：负责公共区域维护与监管 物业对小区公共道路、照明等负有维修及隐患排查责任。若摔伤地点在公共区域（如驿站门口通行道路），且物业未及时修复破损路面、未设置警示标识（如斜坡、暗处），需承担次要责任（约20%）。 例外：若物业能证明事发地为驿站专属管理范围（如私搭区域），可减轻责任。 伤者自身：未履行合理注意义务 作为完全民事行为能力人，若在光线昏暗、已知路面隐患或低头看手机等情况下未谨慎通行，需自担部分责任（通常30%-40%）。 其他主体免责情形 驿站平台或品牌方：若仅为加盟合作，不参与实际经营，通常无责。 原店铺业主：若已转让经营权且无管理过错，不担责。