【观世界】【全球十大最差航空公司！美国航空最低分：行李不见、客舱冒烟、乘客被绑 亚洲航空公司亦榜上有名】 （东升西降不是太明显吗？） 行李不见、客舱冒烟、乘客被绑等等，都是全球最差航空公司的真实写照。英国数位行销公司Click Intelligence最新公布「全球航空公司顾客不满指数」报告，揭示全球最让乘客头痛的航空公司排行榜。美国航空（American Airlines）以极低的乘客体验分数夺下「最差航空」之名，而亚洲唯一上榜的则是廉航巨头亚洲航空（AirAsia），大家选购机票时，要三思？ 〈美国航空评分最低、乘客体验仅2.9分〉 作为全球载客量最大的航空公司之一，美国航空去年运载超过2.1亿名乘客，航点遍及350个城市。然而，庞大的规模并未换来良好的服务评价。根据报告，美国航空在一年内发生多达11宗安全事故，还有数百宗行李遗失投诉。更离谱的是，有乘客在机上遭胶带绑住、遇上乱流受伤、客舱冒烟被迫换座，甚至有人在机上偷抽电子烟。在乘客体验评分中，美国航空仅获2.9分（满分10分），Skytrax评级也只有3星。不满指数高达56分，成为全球最不受欢迎的航空公司。 〈AirAsia亚洲唯一上榜航空公司〉 紧随其后的是美国的Frontier Airlines，以55分的不满指数排名第二。虽然票价便宜，但乘客普遍反映座位拥挤、客服难以联络、航班经常延误，5年间更发生5宗重大飞安事故。乘客体验评分仅得2分，是榜单中最低。第三名则是联合航空（United Airlines），接着是法国航空（Air France）、瑞安航空（Ryanair）等欧洲航空公司。 亚洲航空（AirAsia）作为亚太区唯一上榜的航空公司，排名第六。不满指数达50分，虽然每年载客量高达3,400万人次，但乘客对其服务品质的评价明显分歧。报告指出，AirAsia常被批评航班延误、客服回应慢，且在行李处理方面也屡遭诟病。作为亚洲最大的廉价航空之一，AirAsia虽然以低价吸引大量旅客，但在乘客体验方面仍有不少进步空间。大家择航空公司时除了票价，亦可以此报告作参考。 美国航空混乱 航空排名 美国 航空