黑人男子感到不舒服来医院，语言不通的黑人男子，他一到医院里就受到了医生和护士的热情欢迎，还有护士主动帮忙这才是好医院呀！ 医生问他的病情，为他开好了药。 黑人看不懂中文？ 还有专门护士来帮忙是真的好呀！ 这位黑人男子叫穆萨，来自尼日利亚，来国内南部城市的电子厂做技术工刚满两年，日常只会说“你好”“谢谢”“再见”几句简单中文，连就医相关的基础词汇都摸不着门道。这次不舒服不是突发，前一周工厂赶外贸订单，他跟着班组连轴转，每天加班到凌晨一两点，夜里宿舍空调温度调太低，早上起来就有点鼻塞，想着扛扛就能过去，没敢请假耽误工时，没想到越拖越重，前天开始头痛钻得慌，抬手摸额头烫得吓人，干活时浑身发软站不稳，组长见他脸色发白，催着他赶紧去医院，还特意给了他一张写着医院地址的纸条，穆萨攥着纸条，打听了三个路人，才慢慢摸到医院门口。 刚走到门诊大厅门口，穆萨就停下脚步犯了难，看着里面来来往往的人，听着耳边陌生的中文交谈声，手里攥着纸条捏得发皱，想找护士问路，张嘴又不知道该怎么说，只能站在原地局促地搓手，眼神里满是无措。没等他纠结多久，值班护士李姐路过瞧见了，见他脸色通红、额头渗着汗，还一直捂着脑袋，立马快步走过去，笑着递了瓶温水，先比了个“喝水”的手势，见穆萨接过水点头致谢，又掏出手机点开翻译软件，打字问他“是不是不舒服？要找医生吗？” 穆萨看见屏幕上的英文，眼睛一下子亮了，连忙点头，用英文急促地说自己头痛、发烧，浑身没力气，说不清楚疼了多久，也没吃过药。李姐耐心盯着翻译软件看，时不时点头回应，怕漏了关键信息，还反复确认了两遍“有没有咳嗽？有没有恶心想吐？”，问清楚后牵着穆萨往内科诊室走，路上遇到台阶，特意放慢脚步扶了他一把，到诊室门口时，还提前跟里面的医生小声说了句“患者是外国人，中文不通，等下我帮忙翻译”。 医生问诊时，李姐全程守在旁边，穆萨说一句英文，她就对着翻译软件核对一遍，再精准转述给医生，医生问穆萨最近休息怎么样、有没有受凉，她也逐字逐句翻译过去，连穆萨说“宿舍空调开太低，夜里冻醒过”这种细节都没落下。量完体温38.7℃，医生又看了看他的喉咙，判断是受凉引发的急性感冒，开了退烧药和消炎药，怕穆萨看不懂中文药盒，李姐特意找了张便签纸，用英文写清每种药的用法用量，标注“早上饭后吃1片”“晚上睡前吃1片”，还拿着药盒比划吃药的动作，连服药后要多喝温水、好好休息的注意事项，都通过翻译软件反复跟他确认，直到穆萨笑着点头说“明白了，谢谢”，才放心领着他去药房取药。 取药时，药房工作人员把药递过来，又跟李姐叮嘱了一遍服药禁忌，李姐转头就用翻译软件同步给穆萨，怕他记不住，还把便签纸塞到他药袋里，特意提醒“别弄丢了，照着上面吃就行”。穆萨拿着药袋，反复用不太标准的中文说“谢谢，谢谢你们”，还抬手竖了大拇指，临走时又回头看了眼李姐和医生，眼神里满是感动——他在老家就医时，偶尔会遇到医护态度冷淡、敷衍回应的情况，来国内前还担心语言不通会被怠慢，没想到这次就医全程顺顺利利，医护不仅没嫌他麻烦，还耐心照顾到每一个细节，这份温暖让他心里格外踏实。 其实好医院的标准从不是装修多豪华、设备多先进，而是能不能把“患者至上”落到实处，能不能包容不同患者的需求，哪怕语言不通、习俗不同，也能拿出足够的耐心和用心，帮患者解决难题。反观有些医疗机构，遇到语言不通、情况特殊的患者，要么敷衍指路，要么让患者自己想办法，连基本的帮扶都做不到，对比之下，这家医院的做法才真正戳中了人心。就医本就是患者脆弱无助的时候，尤其是语言不通的外来者，更需要被善待，这份善待无关身份、无关国籍，只是医者的职业素养，也是一座城市的温度。 穆萨回去后照着便签吃药，休息了两天就痊愈了，上班时还特意跟组长提了医院的事，反复说“中国医生护士很好，很热心”。说到底，医疗服务的核心从来都是“用心”，多一份耐心，多一次主动帮扶，就能少一份患者的无助，这样的医院，才值得大家认可，也该成为更多机构的榜样。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。