终于有人较真了!”近日,男子买了10寸的榴莲披萨,收到后用尺子量了一下发现不足10寸!可商家却理直气壮地解释:“10寸是指用10寸烤盘制作出来的披萨!”网友:用 100寸盘子烤的难道可以标 100 寸了? 男子姓李,在本地一家私企做行政,天生爱抠细节,做事讲究实打实,就连买日用品都习惯核对下规格,从不爱稀里糊涂吃亏。这次买榴莲披萨,是上周答应上小学三年级的儿子,只要期中数学考满分就兑现承诺——孩子盼了整整一周,每天放学都要问一句“披萨啥时候买”,考出满分那天更是蹦着跟同学炫耀,这份期待让李哥格外上心,特意选了本地口碑号称“用料扎实”的连锁披萨店,下单时反复确认标注的是10寸,想着够一家三口吃,还能给孩子多留两块。 外卖送到时恰逢孩子放学,小家伙冲过来抢着拆包装,眼睛亮得像藏了星星。李哥笑着凑过去,想先给孩子切一块,顺手拿起书桌上的直尺,随口量了下披萨直径,这一量直接愣在原地:尺子紧贴披萨边缘,最大跨度才8.6寸,离标注的10寸差了足足1.4寸,连9寸都够不上,薄薄一层饼底上的榴莲果肉也零散,看着比店里展示图单薄不少。孩子凑过来看见尺子数字,脸上的笑容瞬间垮了,小声问“爸爸,是不是买错了”,这话戳得李哥心里发堵,不是差这点吃食,是觉得商家辜负了这份期待,还明着玩文字游戏忽悠人。 他压着火气找商家客服,把测量视频、尺子对比披萨的照片全发过去,原本想着商家能道歉补差价,哪怕说句疏忽也能作罢,没成想客服回得硬气又敷衍,直接甩来那句“10寸指烤盘尺寸”,还补了句“懂行的顾客都清楚,行业内默认这么算”。李哥当时就炸了,反问客服“商品页从头到尾没提过烤盘,满屏写的都是10寸榴莲披萨,这不是误导啥是误导?”客服却不再回应,只反复复制粘贴同一句话,态度摆得明明白白:不认错、不补偿、爱咋咋地。 换旁人或许嫌维权麻烦,忍忍就过去了,可李哥偏不,他翻出消费者权益相关资料,又查了披萨行业的默认标准——不管是国内还是国际,披萨标注的尺寸均指饼底实际直径,烤盘尺寸仅为制作工具规格,从未有“按烤盘标披萨尺寸”的说法,商家这番解释纯属凭空捏造,本质就是虚假宣传,故意混淆概念偷工减料。他没跟商家纠缠,直接保存好订单截图、测量凭证、聊天记录,找外卖平台投诉,还联系了当地市场监管部门,把情况一一说明,只求商家能整改标注,给所有消费者一个公道,而非要多少赔偿。 平台介入后,没过两天就有了反馈,监管部门也找商家核实,商家见证据确凿,再也没了之前的硬气,主动联系李哥道歉,提出全额退款还额外赔偿50元,李哥没要赔偿,只坚持让商家修改商品页标注,明确标注披萨实际直径,后续给下单顾客补发一张优惠券弥补。这事被李哥随手发到网上后,评论区直接炸了锅,不少网友晒出自己的经历:有人买8寸披萨实际仅7寸,有人买芝士披萨芝士少得可怜,大多时候嫌金额小、维权费时间,只能自认倒霉;也有人说“终于有人敢较真了,之前怕被说小题大做,现在才懂维护权益不丢人”;还有网友调侃“照商家这逻辑,用脸盆烤饼能标脸盆大,纯属睁眼说瞎话”。 其实商家心里比谁都清楚,按烤盘标尺寸就是钻空子,拿捏的就是多数消费者“不较真、怕麻烦”的心态。10寸披萨的饼底用料、榴莲果肉用量,比8.6寸多近三成,长期靠缩水省成本,短期能赚点小钱,可一旦被戳穿,丢的是长期积累的口碑,还可能面临监管部门的处罚,得不偿失。更关键的是,按相关规定,商家向消费者提供商品信息,必须真实全面,不得做引人误解的宣传,把烤盘尺寸当作披萨尺寸标注,早已触碰了诚信底线,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,根本不是“行业默认”,而是商家自说自话的歪理。 李哥的较真,从来不是小题大做。生活里这类“缩水小事”太多,买水果缺斤短两、买零食实际重量不达标、买家电参数与宣传不符,多数人选择忍气吞声,可正是这份纵容,让部分商家有恃无恐,一次次突破诚信边界。反过来,要是每个人遇到不公都敢较真、敢维权,商家才会收敛行为,市场环境才能更规范,消费者的权益也能真正落地。毕竟消费讲究的是等价交换,花10寸的钱买8寸的货,从来不是“小事”,而是商家是否守诚信、是否尊重消费者的大事。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
