“没想到理赔这么快，钱直接到账了，这下治病的担子轻多了！”今年57岁的刘女士在收到富德生命人寿的理赔款后难掩感激之情。2025年10月，她因多发性子宫肌瘤在河北省三河市医院住院治疗6天，康复休养后第一时间向富德生命人寿廊坊中心支公司提交了理赔申请。

从提交材料到收到理赔款，仅用了2个工作日——富德生命人寿快速启动审核流程，依据保险条款，为刘女士赔付重大疾病保险金15000元、住院医疗费用补偿保险金2126.95元。同时，自2026年1月8日起，刘女士的“康健无忧重疾险”续期保费将被豁免，后续保障不受影响，切实减轻了客户的经济负担。

“买保险的时候想着是‘未雨绸缪’，真用到的时候才知道是‘雪中送炭’。”刘女士说，2022年投保时，她只是想给家庭添一份保障，没想到三年后就真切感受到了保险的温度。

此次理赔中，富德生命人寿不仅高效完成了赔付，更通过“保费豁免”“快速到账”等服务细节，让客户感受到了保险的“人情味”。而刘女士的经历，也是富德生命人寿践行“以客户为中心”服务理念的缩影——从日常保单服务到理赔绿色通道，从健康管理权益到急难时刻的资金支持，富德生命人寿始终将“保障”与“温度”融入每一次服务中。

刘女士的经历是富德生命人寿践行“以客户为中心”服务理念的缩影。从日常保单服务到理赔绿色通道，从健康管理权益到急难时刻的资金支持，富德生命人寿始终将“保障”与“温度”融入每一次服务中。未来，公司将继续贯彻落实“金融为民”的理念，通过数字化和智能化手段持续优化服务流程，为客户提供更加高效、便捷、有温度的保险服务，切实发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，守护人民群众的美好生活。

文/王楠楠