“广交会那段时间，好多外商打车！可惜，因为我不会说外语，错过了不少单！”出租车司机肖师傅遗憾地说。“语言壁垒”一方面影响出租车司机接单，同时也影响着外商的出行体验。近日，如约出行“巡加网”平台司机端APP正式上线“环球通译小如翻译助手”功能，助力司乘双方打破“语言壁垒”顺畅沟通。

据介绍，如约出行集团为司机“量身定制”专属“小如翻译”应用，内嵌于司机端APP，接单翻译两不误。特设“快捷键”与“悬浮窗”，实现秒开速译，助力司机无忧沟通，拓展服务边界。

出租车司机只需登录“如约出行司机端”APP，点击翻译按键后，即可选择“语音转语音”或者“语音转文字”。该应用提供全天候、不间断的即时语言支持，构建“一说即译、无感切换”的人机协同翻译新范式，比从前“肢体语言+翻译器切换”的效率高十倍。

同时，小如翻译精准掌握出行场景的语言对应规律。例如，乘客需要到“天河客运站”，则翻译专属译名“TianheCoachTerminal”。此外，借助无监督学习，AI能自动挖掘乘客与驾驶员的高频沟通内容，像“去广州塔要走哪条路”这类问题，提前生成翻译模板以减少实时计算耗时。小如翻译目前提供34种语音交互翻译和140种文字交互翻译，方便驾驶员与世界各国乘客进行零距离无障碍沟通。

值得关注的是，从前，外籍乘客想去“正佳广场”，司机需要手动输入地址，很不方便。如今，小如翻译的AI系统经过乘客口述地址，便能自动生成地址定位信息，司机“一键点击”即可导航到达。强大的功能甚至还支持模糊语音搜索，例如只需说出“SouthStation”即能知道是去广州南站了。

此外，小如翻译还提供“扫码即用”的无障碍服务入口！为方便外国乘客首次使用小如翻译，“如约出行司机端”APP可生成动态二维码。外国乘客只需扫一下这个二维码，即可进入翻译聊天室，所说的语音将翻译为中文后，发送到司机手机上，让外国乘客和司机的沟通更便捷、更顺畅。所有对话用完即删，保障每一位乘客的私密安全性。另外，司机与乘客的对话数据仅在手机本地运行，不会泄露任何信息。即使在隧道等网络信号较差的区域，该应用也能在1.5秒内完成“语音输入→翻译→语音输出”全流程，不依赖云端网络。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦通讯员：陈天柱、江文君

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