王钰婷姜晓华

近日，保靖县“温暖社保”系列活动持续走深走实，聚焦城乡居民养老保险领域的民生关切，通过“服务前移+精准滴灌”的组合拳，将政策红利与贴心服务送到群众身边，让惠民暖风吹遍城乡角落，生动诠释了“惠民生、暖民心”的深刻内涵。

政策解读“接地气”参保意愿“节节高”

“每年缴多少最划算？政府补贴能领多少？到龄后每月能拿多少钱？”这些关乎群众切身利益的疑问，在“温暖社保进万家”活动现场得到了清晰解答。工作人员专门设立政策咨询台，通过直观的缴费档次补贴对比表、通俗的“家常话”解读，将复杂的政策条文转化为群众听得懂、算得清的“明白账”。“我们就是要让大家清楚‘多缴多得、长缴多得’的实惠，主动参保、放心参保。”县城乡居保局相关负责人介绍。面对面答疑解惑、手把手讲解政策，有效打消了群众的参保顾虑，显著提升了居民的参保积极性。

智慧服务“有温度”老年群体“零障碍”

在推广“智慧人社”APP、电子社保卡等线上服务，引导年轻群体便捷操作的同时，活动更兼顾了老年群体的实际需求。针对不熟悉智能设备的老年人，居保工作人员提供“一对一”帮办代办服务，从待遇资格认证到缴费查询，全程耐心指导、细致操作。“姑娘，我这手机认证总也过不了，你快帮我看看？”王奶奶的求助话音刚落，工作人员便接过手机，几分钟就顺利完成了认证。这种“线上高效办+线下贴心办”的融合模式，既提升了服务效率，又彰显了社保服务的包容性，让老年群体在智能化服务中不“掉队”，切实感受到服务温度。

基层赋能“强根基”乡镇服务“齐联动”

为确保惠民政策在基层落地生根，保靖县以“城乡居保敬老爱老慰问宣传周”为契机，强化乡镇业务经办能力建设。县城乡居保中心组织业务骨干深入各乡镇，围绕参保扩面、保费征缴、待遇申领等关键业务开展专项培训与实操指导，手把手传授工作方法，帮助乡镇经办人员吃透政策、熟练流程，确保惠民服务“接得住、办得好”。同步启动的乡镇联动机制，让“温暖社保”服务在全县范围内同步推进，形成了上下协同、全域覆盖的服务格局，为掀起敬老爱老、参保惠民的热潮筑牢了基层基础。

温情直达敬老院贴心服务“零距离”

“大爷，您身体怎么样？我们来给您做养老待遇认证，再送点小礼品！”在比耳镇敬老院，县城乡居民养老保险中心与镇人社站的工作人员带着水壶、搪瓷杯等慰问物资，与老人们亲切拉家常，关切询问身体状况和生活需求。随后，工作人员逐一为有需要的老人完成养老待遇资格认证，用“上门办”的贴心服务，让老人们足不出户就享受到政策便利。据悉，全县12个乡镇人社站同步在当地敬老院开展上门服务，一份份慰问物资、一次次耐心认证，让老人们脸上洋溢着幸福的笑容，真切感受到党和政府的关怀。

此次“温暖社保”系列活动，覆盖街头巷尾的政策宣讲、敬老院内的暖心服务等多个场景，累计发放宣传资料1000份，送出慰问物资100份，解答待遇资格认证、参保缴费、老农保遗漏等群众关切问题300余次。活动不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚社会氛围。