10月20日至24日，“赣法云·走基层”(第四期)采风团深入上饶、九江两地基层一线，开展沉浸式采访调研，用文字和镜头记录平安江西、法治江西建设的积极探索与显著成效。

今天，我们精选分享赣法云通讯员李辉采风笔记：矛盾纠纷“终点站”里的民生温度与科技力量。

踏入德兴市综治中心大厅，引导服务岗的工作人员正耐心询问来访群众诉求，是邻里间因琐事起的摩擦，还是生活中亟待解决的难题，都被一一细心记录。

抬眼望去，工作人员身后的“法院立案窗口”格外醒目，从矛盾纠纷进第一扇门的引导，到最后通过诉讼方式解决，处处体现着德兴市综治中心的信心和决心——让群众最多跑一次。

“本周共受理接待群众28批46人次……”大厅电子屏幕正在播报第41期工作周报的内容。

“我们这里实行‘常驻+轮驻’模式，不管是家长里短的纠纷，还是涉法涉诉的诉求，只要中心‘吹哨’，相关部门就会及时‘响应’。”讲解员一边指引参观，一边介绍着中心的创新机制，“过去群众办事要跑好几个部门，现在我们把分散办理变成集中办理，不仅提供‘一站式’服务，还能推进‘访诉援调’无缝衔接，不少矛盾在多元化解中就消弭在萌芽状态了。”

走进指挥室，一面占据整面墙的综合指挥大屏瞬间抓住视线。

屏幕上，全市网格化管理的动态画面实时跳动，AI预警、大数据分析等技术让治理更精准。“接到群众诉求后，5分钟内必须响应，30分钟内要赶到现场处置!”讲解员的声音带着笃定。

一旁的工作人员同步演示着“E呼即办”平台，屏幕右下角分别展现15分钟、1小时、当日以及前一日的高效接通率。

随着省社会治理现代化大数据平台、“E呼即办”民生服务系统等信息化平台在中心一地集成，科技手段搭建起城市治理的数据共享中枢，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变成了日常。

离开时，大厅的引导台前仍有群众在轻声咨询，调解室里隐约传来双方当事人握手致歉的声音。在这里，法律条文有了温度，矛盾纠纷有了出口，群众诉求有了回应，德兴市综治中心正在让平安之花在赣鄱大地上静静绽放。