大家帮我分析一下这个事我昨天下午订的南航 CZ6524 航班，起飞时间为今天下午 15:50今上午因为着急回家陪孩子，额外自愿花费 430块钱改签至 CZ6534，因为该航班起飞时间为今天下午 13:05，能比原航班提前大概两个半小时。到机场后才发现改签后的 CZ6534 已由 13:05 延误至 15:35。航班延误太正常，我只能自认倒霉，不可抗力能理解，没毛病。但是刚刚这个航班又继续延误至 16:40我正在想怎么办呢，南航休息室的工作人员特别称职，打电话来问我要不要改回原来的 CZ6524，那架航班起落正常，起飞时间为：15:50。我就这样稀里糊涂的被改签回去了，还在没有被征求意见的情况下选了个我最不喜欢的中间位置。这些也都还好，能接受。但休息室的工作人员并不了解这种情况下，我先前的改签费能否退回，他们也在努力的帮忙打客服电话询问，客服的反馈很冷漠，表示不能退还。哪怕你跟我合理解释下，或者说给我点心理安慰，哪怕一句话，我都不至于这么难受。休息室的工作人员，他们很认真负责。也许这个改签费，在他们的规则体系内，确实不该退还，我也认了。只是，这整个过程我就跟傻子一样被安排来安排去，感受真的特别不好。