为破解老旧共享单车老化损坏难题，提升市民“最后一公里”出行品质，市城管局精准统筹、科学部署，稳步推进共享单车迭代升级工作。目前，新一代“永安行·哈啰”“淮小蓝”共享单车与现役“淮小绿”协同运营，城市慢行交通系统焕新升级，过渡期各项服务保障与宣传舆情引导工作有序落地，获得市民广泛认可。

此次更新是市城管局聚焦市民出行需求的民生举措，背后依托股权变动后的资源整合赋能。针对现有“淮小绿”服役三年出现的骑行费力、设施老化等问题，市城管局牵头协调运营企业，启动车辆迭代升级，既保留永安行本地运营的服务经验，又借助哈啰的品牌与技术优势实现升级。新车专门适配淮南多坡地形，铝合金车架减重30%，搭配防刺轮胎和可调节座椅，北斗+GPS双模定位智能锁开锁响应不足2秒，在骑行便捷性与定位精准度上实现双重提升，为市民带来更舒适、安全的出行体验。

为确保更新工作平稳推进，市城管局构建“分阶段投放+全维度保障”的过渡期服务体系。投放方面，制定阶梯式推广计划，第一阶段已投放1050辆“淮小蓝”，优先覆盖山南新区社区、学校等重点区域；12月底前将再新增投放4950辆，逐步延伸至核心商圈、交通枢纽，同时根据市民出行需求动态调整车辆数量。服务延续上，过渡期内新旧车辆同步运营，原永安行骑行卡持续有效，计费标准与停车规则保持不变，市民可通过“永安行”“哈啰”APP查询车辆信息、解锁骑行，新车解锁更有多项优惠福利，最大限度降低更新对市民出行的影响。

在宣传舆情引导与问题响应方面，市城管局多措并举筑牢沟通桥梁。宣传层面，通过《淮南发布》《淮河早报》刊发专题通讯，制作800条短视频进行多平台传播，清晰解读更新背景、新车优势及使用须知；同时在哈啰APP及小程序设置弹窗公告，确保用户第一时间获取关键信息。答疑层面，提前梳理11个高频问题形成标准化解答手册，统一沟通话术，并主动上报12345政务服务便民热线部门，运营客服热线95175177、APP24小时在线客服、运营淮南分公司专项联系电话，搭配市城管局24小时投诉电话0554-6666670与工作日咨询电话0554-6689080，构建“官方宣传+热线联动+企业响应”的全渠道答疑体系，高效回应市民关切。

此外，针对车辆故障、事故理赔、停车点位等具体问题，市城管局明确处置流程：市民遇车辆故障可通过APP“故障上报”反馈，骑行发生事故可凭凭证申请意外险理赔，找不到停车点可借助APP电子地图导航或反馈优化建议，形成闭环处置机制。

下一步，市城管局将持续跟踪舆情动态与市民反馈，深化与运营企业的协作，不断优化车辆投放布局、完善停车点位设置、提升运维服务效率，以更精准的统筹、更优质的服务、更有效的宣传，推动城市慢行交通系统持续升级，让绿色出行更贴合市民需求，为城市增添更多民生温度与发展活力。